浅谈产品认证的有效性

　　本文所说的产品是指有形产品。如：汽车、电视等。

　　一．什么是产品认证的有效性

　　依据ISO/IEC指南2 15.1.2对认证的定义：第三方提供产品、过程或服务符合规定要求的书面保证所依据的程序。因此，产品认证的定义：第三方提供产品符合规定要求的书面保证所依据的程序。从产品认证的定义可以看出产品认证是一组有序的活动，通过这组活动来证明产品符合规定的要求；也就是说产品认证的结果是第三方提供产品符合规定要求的书面保证。因此，产品认证的有效性的定义是：第三方提供产品符合规定要求的书面保证的可靠性和可信性。

　　二．产品认证有效性的度量

　　目前就产品认证有效性的度量还没有见到相应的指导文件，本文所涉及的度量方法仅为探讨性质。

　　根据以上产品认证有效性的定义，产品认证有效性的度量就是一个可靠性的度量问题。通常有以下方法：

　　1．（全部获证产品中符合规定要求的产品数/全部获证产品数）*100%。

　　这个方法最准确，但最不可行。因为这等于再对获证产品按第八种认证模式进行认证。

　　2．（抽取的获证产品中符合规定要求的产品数/按要求抽取获证产品数）*100%。

　　在这个方法中抽取的获证产品数是按照统计学原理，在一定的风险度下确定的。在实际中，这种方法也是不可行的。因为这等于再对获证产品按第七种认证模式进行认证。

　　最关键的问题是以上2种方法得出的结论并没有多大的实际意义。认证机构的生命线是其出具的认证结果在社会上是可信的。以上方法得出的结果，虽然从理论上60%比50%好、90%比80%好，但对客户来讲都是不可靠的（尽管客户心中的可靠在实际上是不可能的）。有时这些结果还会起反作用。

　　我认为这个问题可以间接的用市场认可度来解决。因为客户认可了你的认证结果，就隐含着你的认证结果没有出问题。这个方法是：

　　3．X（T）*（认可该产品认证的对象数/市场调查对象数）*100%。其中X（T）=校正系数X（T）是 --概率分布，值在0?1之间，自变量T是产品认证推向社会的累计时间。图形：

其含义是：产品认证的有效性度量的校正值是随着时间的增长而增长的（如果该产品认证能存在的话），因为时间越长产品认证有效性在社会上的表现越接近真值。但达到一定的时间后，其增长就会变慢。由于从理论上讲，产品认证的有效性不可能100%，所以X（T）永远小于1。

　　该方法的优点是：可操作性强（例如委托市场调查公司进行）；费用低；对认证机构的工作有指导意义。

　　该方法的缺点是：该数据参有认证机构市场运作的成份。但是如果一个认证机构不能很好的进行市场运作，其认证结果对社会的有效性也无从谈起。

　　一个产品的质量是制造出来的，而不是检验出来的。同样产品认证的有效性是控制出来的，而不是度量出来的。以下就产品认证有效性的控制谈几点看法：

　　1．要认真确定产品认证的规定要求。具体标准是：--产品认证结果使用方所关注的；--含义清楚；--目前技术能够检测的；--便于控制的。

　　2．要充分了解该产品的生产特点、生命周期、制造技术现状和质量技术现状。在此基础上确定：--正确的认证模式；--确定检测技术要求；--确定生产现场的控制要求；--确定获证后监督控制要求。

　　3．要深入了解潜在客户群的素质分布及可接受潜在客户群的标准。这些标准应溶入生产现场的控制要求和获证后监督控制要求中。

　　4．要建立严密的产品认证实施规则（方案）及制定简洁、有效的产品认证程序。保证产品认证的各个评价活动的有效性。例如：检测活动、生产现场确认活动、获证后的监督活动。

　　5．要严格确定从事产品认证各个环节的工作人员的资格，以确保产品认证的各项工作得到正确的执行。

　　6．要积极搞好市场宣传，使产品认证结果的使用方正确理解产品认证结果的内涵。使的产品认证的结果被社会正确使用。