逛网络商店 睁大眼购物

　　近年来，网络商店的生意越来越红火了。赛迪顾问的一项调查显示，由于价格便宜、方便快捷、拥有稀缺产品，网络商店成为“购物达人”们的新宠，然而并不是所有的产品都适合在网上购买，如小家电、数码产品等就存在着挑选不便、实物与图片不符、售后服务没保障等种种问题，时常让消费者“受伤”，最好的办法就是炼就一双慧眼辨真假。

团购打折慎参与

　　对象：日常小家电，如微波炉、吸尘器、抽油烟机等。

　　陷阱：产品来路不明，付款方式门道多。

　　余先生刚刚迁入新居，需要置办各样电器，朋友介绍他参加“网络团购”，说比市场价便宜不少，然而5000多元的预付款汇过去之后，卖家又提出绑定销售灯具的附加条件。结果，不但绑定的灯具属于伪劣产品，追加的近400元绑定款也让折扣失去了意义。

　　据调查，网络上相当一部分产品都来自于没有接受过任何质量监测的小加工厂，一些没有3C认证的小商品通常都会通过网络进行销售，或者经销商干脆将库存的不合格家电产品低价转卖到网络。

　　团购最大的诱惑便在于低价。团购时，应积极以普通消费者身份到各个经销点和全国各地网站询问价格，如果该网站的价格比市场低10％到20％还算正常，但低出30％以上就要多加小心，与其他网站的价格出入较大也值得怀疑。防止团购受骗最好的方法就是采取货到付款的方式，不要支付预付款，不接受卖家提出的绑定条件或其他毫无根据的要求，保留交易过程中的聊天记录和各种信件凭证。

商家信用细辨别

　　对象：大商场少有大量销售的稀缺小家电。

　　陷阱：商家信用度作假，产品图片非实拍。

　　王小姐是一位工作忙碌的白领，热衷于一些使生活更便捷的小家电，家里榨汁机、搅拌机、煎药机、电子按摩仪一应俱全，且皆来自于网络商店。王小姐表示要想买到称心如意的小家电，一定要选择信用度高的网站和商家。

　　王小姐建议，在购买一项商品之前，应仔细做好调查工作，了解产品的功能和价格信息。

　　上网购买时尽可能选择有ICP登记或有工商登记号的网站，比如像当当、卓越等，这样的网站都会提供正规的购物凭证和保修单。但即便是知名网站，商品等级也是良莠不齐，需要进一步辨别信用度。一般网站都会用钻石和红心来标明商品的信用等级，但王小姐认为信用度不能盲目相信，有很多商家都雇佣专门的“亲友团”来当托儿。建议在出价前要打开用户名边上的“信用分数”查看里面的具体内容，特别注意以下几点：一是该用户注册时间的长短。二是得到信用评价的商品和正在卖的商品是否是同一个物品，是否是真实的物品。三是其他用户对卖家产品质量和售后态度的评价。

　　一般网上看商品只能参照图片，图片是否真实是最为重要的。王小姐介绍，一般的大卖家都会有统一防伪标志水印和统一风格的图片。如果实在拿不准要买的商品是否为实拍，大可看看店里其他产品的照片是否有明显的破绽。最后，王小姐推荐使用支付宝付款，这样万一买到假货，可以通知网站拒绝付款或者退货。而且，使用支付宝的网站实行先行赔付制，比如淘宝网，卖家拒赔，网站也是会赔偿的。

骗子网站勿接近

　　对象：数码产品、电子产品。

　　陷阱：真假难辨的非法小网站。

　　刚上大学的黄同学打算买一台笔记本电脑，他发现一家网站上的笔记本电脑比市场价便宜近一半，不由动了心，结果卖家拒绝当面交易，而当黄同学付款之后，该网站却更换了联系方式和邮箱，联系人从人间“蒸发”了。

　　业内专家指出，数码产品和电子产品价格浮动较大，产品来源渠道很杂，二手货交易频繁，鉴别时又需具备一定的专业知识，这都为骗子们提供了可乘之机，往往囤积一批垃圾产品、伪劣产品和淘汰产品就可以“开张营业”了。

　　过去的骗子网站非常粗糙简陋，一眼便可识破，相形之下，现在的骗子网站已经发展到了以假乱真的地步，无论是整体布局还是栏目细分都与普通的商务网站别无二致。但是，专家教大家几个可以识破骗子网站的方法：一般骗子公司都会用手机作为热线，使用免费邮箱；骗子网站首页甚至还有名牌产品的广告，但当你真的点击时就会发现，这些广告根本没有效果；骗子网站都很少链接正规的相关网站，即使链接了，点开之后也会发现其实是他们自己的论坛而已；骗子网站往往会以“罚没品”做幌子，而且这类字样只会在屏幕上闪动几秒钟，故意显示“低调”，吸引消费者上钩；现在的骗子网站不但有客服邮箱和地址，甚至还有目前流行的投票板块和购买步骤，但是骗子公司基本不会同意同城当面交易。其实，诱惑力越大越容易存在风险，如果该网站上所有的产品一概打相同的折扣，那么消费者就要留心了，因为不同品牌的出厂价格、进货渠道等都不相同，不可能打出相同的折扣，而且，正规商品一般很少给出超过九折的优惠。另外，正规的代理商一般也不可能代理太多的品牌。

　　此外消费者在购买前要仔细核实商家的地址和交易信息，最好选择货到付款的方式，凡数码类产品，商家一定要能提供全国联保的正规发票，否则将来维修麻烦，而且费用昂贵。

延伸阅读

　　上海质量技术监督部门今年首次进行的网上销售商品质量调查结果着实令人担忧。在调查中，监管人员通过淘宝、易趣、卓越、拍拍等7家知名购物网站购买的58件儿童玩具，整体合格率不到三成，仅为29.3%；与此相对应的是，从百货商场、超市、大卖场等抽取的55件儿童玩具，其合格率超过87%，二者相差悬殊。监管人员表示，网络购物在价格上具有优势，但在质量上却处于劣势。中国社会科学院互联网发展研究中心公布的“中国电子商务市场调研报告”显示，在影响网上交易的诸多问题中，用户抱怨严重的，就是网上购物的产品质量和售后服务问题，比例达到40%左右。

　　前不久上海举行了网上购物产品质量研讨会。会上，上海质量技术监督部门、电子商务行业协会及法律专家共同发出呼吁：“对于蓬勃发展的网上购物来说，产品质量不应该成为软肋，更不能成为监管的盲区。”

　　据悉，为了加强监管，上海市信息化委员会已着手研究电子商务交易中的信用系统标准，将买家和卖家双方的交易信息进行汇总，形成个人诚信记录的一部分。今后，不诚信交易的买方、卖方都有可能被列入“恶意欺诈黑名单”，在各大电子商务平台上进行通报，阻止其交易。

　　同时，为了完善网络销售产品的质量安全监控机制，让受到损失的消费者及时得到维权帮助，相关部门正在考虑推出“电子营业执照”来规范网上卖家的经营行为，加强网上销售商品的质量监管。

　　而作为一种探索，上海市电子商务行业协会开始尝试“第三方先行赔付”。今后，如果消费者在网站购物遇到质量问题、无法找到卖家解决时，可向指定的第三方要求赔付，然后由第三方负责找到卖家解决问题，从而扭转消费者在网上购物产品质量纠纷中的弱势地位。