验货：消费者要长什么样的心眼

编者按

　　如今，在不断强调产品品质的同时，服务品质也被提升到了同样的高度。商家竞相为消费者提供免费送货上门、免费安装等各种人性化服务，而这一切在让消费者惊叹“原来生活可以这样”的同时，又发现对这些“上门家当”的鉴别知识有点不够用，对商家“点到点”的“周到”服务有点不放心。面对家电质量投诉依旧居高不下的现状，不少消费者感慨：送货上门，还是小心验货才踏实。

　　而对于那些不提供送货上门服务的小家电、数码产品，消费者在购买的时候，现场验货就尤为重要。本版特别推出送货上门的大件家电产品如何验货以及小家电、数码产品如何当场验货的专题报道，希望能给消费者一点消费参考。

商场当面验货谨防挂一漏万

　　一些不提供送货上门的小家电和手机、数码相机等数码产品需要消费者在决定购买后，当场就对产品进行检验。但是由于消费者的专业知识可能难以跟上产品的更新换代，在验货过程中，往往会用以往累计的消费常识来对产品进行象征性的检验。这其中就有一些验货误区甚至是验货盲区值得我们特别注意。

误区一：注重检验主件忽视配件质量

　　现在数码产品更新换代的速度很快，人们在购买这些产品时往往习惯于只对产品本身的质量和价格进行详细检查和关注，却忘记了调查配件行情，检验配件的质量好坏。经销商就利用消费者“好马配好鞍”的心理，把低价而且质量难以保证的配件用高价卖给你。前两天刚刚买了一款国外品牌摄像机的王先生现在就一肚子的气，因为摄像机的电池刚用了一次就不能再用了。王先生说，当时验货的时候把注意力都放在检查摄像机本身质量的好坏上，没有太关心电池、存储卡这些小配件。回来用的时候才发现，电池并不是当时试机时用的原装电池，而是一款国产的不知名的牌子。用了一次就坏了。看来以后在验货的时候一个也不能少，小的零配件也不能放过。

　　专家分析指出，目前数码相机、摄像机这些数码产品的小配件存在诸多问题，卖场的一些导购人员经常会利用消费者在检验产品质量时将主要精力放在主件上的特点，在一些消费者不会很认真检查的小配件上做手脚。现在简单总结奸商的主要骗术，消费者在验货时要多加留心。

　　骗术一：假电池

　　用假电池调包真电池是奸商压低产品价格的常用手段，他们通常在试机的时候用的是原装的或是质量较好的电池，不会让你察觉出问题来，但是在交货的时候来个“狸猫换太子”，将其调包，换成假电池，这不但侵害了消费者权益，甚至还存在化学泄漏、爆炸等重大的隐患。

　　对策：消费者在验货时对电池也要留心检查，看是否是你要的品牌，是否有出厂封闭包装，避免已经被商家调包。还可参照产品官方真伪鉴别说明对电池检查，或者先去专卖店看样品。假货往往做工粗糙容易识别。

　　骗术二：假存储卡

　　存储卡是数码产品的常用配件，像sandisk、kingston等大品牌都难逃制假者的魔爪。早期假货都以“水货”名目出现，而最近奸商已经撤下了遮羞布，直接以“组装”产品来销售。

　　对策：假冒伪劣的存储卡一般价钱都比较低，包装简单，做工比较粗糙。正品存储卡都有完善的真伪查询措施，验货的时候一定要尽量用这种查询措施来鉴别真伪。

误区二：注重检验主体功能忽视附带功能

　　为了在激烈的市场竞争中取得先机，许多家电企业都把产品的功能当成炫耀自己技术实力的资本，结果就是产品的功能越来越多，多得让消费者都记不过来。如微波炉，如今早已不再只是加热用具，煮饭、煲汤、炒菜、烧烤等功能一应俱全，几乎包揽了厨房用具的所有功能。但是，大多数人购买微波炉后，大都只用它的主要功能——加热，并不怎么在意它们的其他功能和内在的质量。很多人对微波炉的“验收”仅仅停留在能加热食物而已。但是附加功能过多也会影响基本功能的正常使用。有专家表示，通常情况下，一件产品承载的功能越多、越复杂，往往出故障的概率就越高，而在诸多的功能中，一旦其中的一种功能出问题，很有可能导致整个机器瘫痪。因此消费者在购买产品时不要仅仅只检验它的主体功能，附带功能的检验同样重要。

　　还以微波炉为例，对于目前常见的电脑控制微波炉，需要按动控制按钮，检查显示屏上有无清晰、迅速、明确的反应。这种微波炉的操作程序虽然比较烦琐，可以简单试用解冻、微热等几个常用功能。至于煮饭、做菜甚至烧烤功能，就得用比较复杂的方式来检验，在商场如果检验不了的话，买回家后最好马上就试用一下，出现断电等问题可以立即找到商家进行协调。需要特别提醒大家的是，这些做饭的功能在实验的时候，最好选择超市里能够买到的“微波炉半成品”，因为我们缺乏经验的“自制调料”或许会因为细节的问题造成菜品失败，以至冤枉微波炉本身。

　　值得注意的是，最近一些家电卖场都引入了体验式营销和服务理念，消费者在购买之前，在卖场就可以亲自试用一下产品，体验一下产品的各种功能和特点，并且还有专人指导如何操作，这样消费者对产品质量和功能的检验可以更加快速、直观、方便。