格兰仕产品强化服务承诺

　　进入淡季的空调行业并未停止惨烈的竞争。近日从空调出口领军企业格兰仕传出消息，今年10月购买的格兰仕光波空调将实行整机包修12年的新政策。这种类似终身包修的条件意味着空调行业将在格兰仕带动下进入免费服务时代。

　　此前国家对家用空调器有“整机保修一年、主要零配件保修三年”的强制性标准。目前国内所有的空调品牌中，最长的整机保修期是10年，但要求消费者缴纳一定的维修费用。格兰仕此举不仅大大超越了国家标准，甚至超越了目前国内空调品牌最长保修期限的20%，从而使格兰仕电器成为全球售后服务标准最高的空调企业之一。

　　“整机12年保修”的售后服务标准，是格兰仕对自身品质和服务的一种自信，格兰仕多年来注重质量和服务的举措，为这一全球领先的售后服务标准的出台奠定了良好的基础。

　　从进入空调行业之初，格兰仕就着力树立高标杆，先从欧美市场入手，利用国外高端客户尤其是欧美客户对空调近乎苛刻的要求，全面提升格兰仕空调的技术、品质和工艺，格兰仕再将经过国际高端客户考验、认可的“拳头产品”全面带入国内。依托国际市场对产品技术和管理水平近乎苛刻的要求，格兰仕首先在产品品质上做到了行业领先。据海关统计，2004年格兰仕空调出口已排名前列，之后一直名列前茅。据格兰仕高层透露，在海外市场做透以后，格兰仕中心开始主攻国内市场。

　　而此次12年免费保修的主角光波空调是格兰仕斥资数亿元人民币，由其美国科研中心17位顶尖技术专家、12个专家小组，历经数年研发成功的高科技专利产品。目前格兰仕仅空调项目就拥有自主创新成果近200项。其中，格兰仕具有自主知识产权的直流变频技术、环保新冷媒技术将在2008年空调新品中全面采用，业内人士称其必将对中国市场现有的高端空调机市场竞争格局形成强大的冲击。