山东烟台质监局找出各种质量认证企业存在的问题并指出解决途径

　　质量认证是企业提高产品质量、增强市场竞争力，打开国际市场大门的通行证。但据山东烟台市质量技监局调查显示，目前全市通过各种质量标准认证的企业中，仅有40%左右能按质量标准运行。

　　企业通过质量体系认证，表明自身的质量管理体系已经达到了国际标准，具备了提供合格产品的能力。然而笔者在采访中了解到，在全市900多家获得ISO9000质量标准认证的企业中，40%的企业没有继续按质量标准运作。

　　据烟台市质量技监局有关专家分析，造成目前这种状况的主要原因，一是一些企业将质量认证仅仅作为金字招牌，用来提高产品的知名度，并没有把质量认证作为提高管理水平的一次机遇，并借机找出企业管理中存在的漏洞和不足，而是证书到手，万事大吉。二是部分企业虽然对质量工作很重视，并获得了证书，但由于种种原因导致产品质量不能再上新台阶。像一家蔬菜加工企业以前产品主要出口日本，后因出口形势严峻，至今产品再也没有出口，在这种情况下，企业的质量管理便又走回了老路，认证证书自然也就成了摆设。

　　烟台市质量技监局相关专家介绍说，通过了质量体系认证并不能证明企业质量管理十全十美，也不代表企业的产品质量无可挑剔，它仅仅是企业达到了国际标准要求的最低起点的一个证明。遗憾的是许多企业并没有认识到这一点。许多企业管理者坦言，为了尽快获得认证，企业并没有对现有的工作流程进行合理的调整，而是将那些通过认证企业的文件直接拿来套用。在一些通过认证的企业，笔者看到的大多都是成堆的文字和表格，除了几个专管质量认证的工作人员外，几乎找不到能说清楚质量体系是什么的工人。

　　此外，虽然认证有收费标准，但为了抢生意，一些认证机构之间互相压价，你报4万元，他就报3万元，价格压下来了，认证的公正性和严肃性自然也就难以保证。这导致认证的含金量越来越少，许多没有达到质量标准的企业，轻而易举地获得了证书。

　　要想改变质量认证成为“面子工程”的局面，首先要引起企业经营者的高度重视。这种重视不能仅仅停留在口头上，应在工作中组织全体员工系统地学习和运用相关认证标准，并形成制度严格实行。质量体系的核心是程序，即按规定的标准来约束自己的行为。因此，要在观念上适应质量体系文件的要求，坚持执行并不断地通过内部质量审核和管理评审加强监督检查，发现问题，随时解决问题，只有这样才能保证质量体系有效运行。

　　通过质量认证的企业应当及时地适应形势变化，持续地改进质量体系，不断完善和提高管理水平，当发现管理标准阻碍产品质量的提高或体系的运行时，就应坚决地修改质量管理标准文件，使之更加科学、合理、有效。