促进社会和谐：现代质量的使命

　　质量问题是个战略问题，是社会经济发展永恒的主题。质量工作不仅对经济发展起到巨大推动作用，也对促进社会和谐具有重要现实意义。

　　中国工程院刘源张院士指出，中国政府历来非常重视质量和质量管理，自1978年以来，相继制定了一系列战略性的政策和措施，包括：颁布《现代企业制度纲要》和《质量振兴纲要》，实施“标准化、名牌、人才”三大战略，设置和调整国家质量管理机构，制定质量和质量管理法律法规，设立全国质量管理奖，颁布并实施《卓越绩效评价准则》国家标准等，对中国产品质量和质量管理产生了翻天覆地的影响，使中国产品质量的总体水平得到稳步提高。

　　亚太质量组织主席、澳大利亚质量组织主席山·如普瑞在《领导作用与作用的实现》演讲中，描述了中国在世界经济与制造业中所发挥的领导作用。他指出：中国已经成为世界经济和制造业的强大力量，建议中国企业能够通过中国权威性的质量组织或其他途径，形成一个联盟，为世界提供符合相关国家法规和标准的、低成本高质量的产品。

　　伊朗质量经理人协会主席喀什弗伊在“探索质量新领域”演讲中指出，在新的时代，质量的职责应该在其范畴和外延上不断扩展，在组织中发挥更大、更宽泛的作用，要为组织的高层管理者提供指导，引领组织走向未来。为此，质量关注的范围需要包括所有普遍的管理课题，质量从业人员必须有能力获取有价值的数据，作适时的分析，从信息中获取知识，以帮助组织所有层面实现高效运作。

　　来自美国的哈林顿博士在国际质量科学院院士论坛中指出：单纯强调某种方法、技术并非是组织追求卓越的“灵丹妙药”，必须系统性地集成应用，以过程管理、项目管理、变革管理、知识管理、资源管理缔造追求卓越的5大支柱。

　　上海质量管理科学研究院院长唐晓芬在本次大会上作了《质量管理成为经济持续增长与社会和谐发展的驱动力》报告。根据上海企业质量管理现状调查结果，上海企业质量管理的总体成熟度为3.58级水平，处于国内先进水平。其中，31.2％的企业已达到国际先进水平。质量管理对上海经济增长的贡献率为15.18%，对社会发展的贡献率为1.16%。这是首次基于企业调查数据选取相关指标，运用科学方法测算出的质量管理对社会发展的贡献率。随着企业贯彻卓越绩效标准的深化，企业质量管理成熟度水平的提高，质量管理对社会发展的贡献将会不断上升。