据中国标准化研究院介绍,为推动服务标准化,2005年,我国出台了 《全国服务标准2005-2008年发展规划》;今年,国家标准委、发改委、民政部、商务部等部门又联合下发了 《关于推进服务标准化试点工作的意见》。
目前据初步统计,北京已制定了62项地方服务标准,内容覆盖了公共设施服务、金融、社会生活等诸多方面。这些标准的出台,在较短时间内明显提升了服务业的整体质量。