别把自己当奔驰

　　在不久前由某专业网站举办的“大话家居”论坛上，当主持人说出“品牌家装公司的市场占有率仅为20%”时，竟然引起业之峰、亚光亚、居然之家装饰中心等多家品牌家装公司老总的集体怀疑。他们一致表示，经过多年的发展经营，品牌家装企业不断壮大，目前不太可能只占据两成市场份额。即使数据并不科学准确，但目前品牌家装企业的市场份额不多应该是个不争的事实，而这种并不乐观的状况似乎也一直是品牌家装企业面临的最为尴尬的问题。

　　就行业发展而言，品牌家装企业的市场份额过低，显然既不正常也不合理。问题的关键在于，这种现状说明了什么，而品牌家装企业面对这种尴尬处境应进行怎样的反思。然而令人遗憾的是，几乎所有品牌家装企业在反思问题时都缺乏自省，他们不是主要从自身找原因，而是把问题全部归于市场和他人。比如一家知名品牌家装公司的老总认为，品牌家装公司市场份额不多很正常，消费群体、品牌定位、价值取向不同，面对的市场也不同，这就好比奔驰车，“驰骋市场多年仍称不上占据大部分市场，在路上还经常随处可见夏利车。”

　　品牌家装企业把自己比作奔驰这种缺乏自知之明的心态远比其他问题严重。虽然相比于“马路游击队”和一些非品牌企业，品牌家装企业在产品质量、服务水准、企业文化等诸多方面确有出众之处，但据此就认为自己已经达到了所谓的“奔驰级别”或“奔驰价值”，显然不切实际。过低的市场占有率表面看来是品牌家装企业市场定位过高的一个客观表现，但实际上却是这些企业不能客观认识、评价自己的一个直接结果，对只有两成占有率的现实表示怀疑，正说明他们既对市场也对自身缺少足够的了解。

　　毋庸置疑，品牌家装企业经过几年的市场洗礼和爬坡，其品牌地位和市场价值已开始得到确立和提升，可以说已渐入佳境，但名气归名气，品牌家装企业在发展过程中长期存在的政见不一、内讧不断、曝光频频等问题并未得到根本解决，而品牌家装公司在消费者心目当中那份说不清、道不明的神秘感也渐渐散去，这表明，已经成熟起来的大多数消费者不会再以仰视的目光审视品牌家装公司，而这些家装公司奔驰化的心态和自我定位，早已失去了群众基础。

　　事实上，品牌家装企业与非品牌企业的差距，远没有奔驰车与夏利车这么大。有人曾这样说，开家装公司，门槛较低，而游击队和品牌家装的界限，在法律层面上就是资质证，两者的差距其实就是资质证这“一张纸”的距离。以奔驰自居的品牌家装企业或许并未意识到，“夏利们”早已今非昔比，他们不仅早就获得了名分，有了执照、许可证、办公室，而且开始从地摊跳上舞台，与“奔驰们”同台竞技了。尽管“游击队”转正从良之后并不能立马从善，但这些公司采用惯用的低价策略，善于克隆的本领，以及深入群众的低姿态，都对品牌公司构成了威胁。而品牌家装长期囿于“报媒+传单+电话”这种守株待兔式的营销方式，在经过改良、善打游击战的部分新军面前，自然会显得无所适从。只要看看在新开的楼盘、写字间的昔日游击队忙碌的身影，品牌家装企业市场份额被褫夺的现实就不难理解。

　　正如业内专家所深刻指出的，市场份额随消费需求变动的规律和客观现实，正意味着品牌家装公司无论如何强调自己的市场地位和品牌价值，这一切都由消费者说了算。