不靠谱的电视直销手机

　　“这也太不靠谱了，这手机我连黄金周还没过完就罢工了。”十一黄金周刚过完，李先生拿着出现质量问题的手机开始抱怨说。原来李先生是看了电视上不断播放的该品牌手机直销广告以后，相信其宣传的物美价廉的特征，才在国庆节之前购买了这款手机，他没想到的是，黄金周刚过了一半，该品牌手机宣传的超长待机时间就没兑现，害得李先生差点在游玩的时候出岔子。

　　无独有偶，因为相信电视直销广告中手机质量的宣传而感觉上当的消费者不在少数。北京市工商局和北京市消协10月8日公布的统计数据显示，12315、96315今年国庆节期间受理的消费者投诉达到389件，比去年同期增长一成多。电器商城售后服务不及时，电视电话直销虚假宣传忽悠消费者，都是节日投诉的突出问题。其中，电视直销投诉同比增加了136％。

质 疑 手机电视直销 拿国家标准当噱头

　　“某某手机，可以从20米高度掉落，承受国家标准20倍的压力，耐磨标准是国家的50倍。”

　　“某某手机，有着良好的防辐射功能，辐射标准是国家质量标准的1/2，按键标准是国家质量标准的6倍。”

　　如果你经常看电视直销广告，相信对一些手机品牌这样的广告词语不会感到陌生。如同事先商量好了一样，一些手机品牌在宣传其“过硬”质量时，几乎一致地打起了国家标准的主意。通过重复、持续不断地宣传自己手机的某些性能是国家标准的多少或“超过国家XX标准XX倍”，通过与国家标准的对比，来宣称自己手机产品的质量如何好。可如果细究一下，就不难发现，这完全只是手机厂商的一个噱头，在搭乘国家标准便车的同时，多少有些忽悠消费者、乱用国家标准的嫌疑。

　　以某品牌手机宣传的防辐射标准是国家质量标准的1/2为例。据悉，虽然我国已经有了相关的手机辐射标准草案，但由于在一些关键数据上有关部门还没能最终达成一致，我国的手机辐射标准出台时间是一拖再拖。因此目前我国手机辐射既无行业标准，也无国家标准。国际上通用手机辐射的峰值标准分欧洲标准和美国标准，欧洲标准为2.0瓦特/千克(W/kg)，美国为1.6瓦特/千克。目前，欧洲标准已得到了世界卫生组织(WHO)的赞成和鼓励采用，也被国际电信联盟推荐使用。在我国，信息产业部、广电总局和国家电力公司表示应采用2.0瓦特／千克的标准，国家环保总局和卫生部从人身安全角度出发，提出的标准则为1.0瓦特／千克。

　　赛迪顾问电信分析师接受记者采访时认为，国内大多数手机产品目前都是按2.0瓦特/千克的标准生产的。信息产业部泰尔实验室主任何桂立表示，现在国内大多数手机产品都能达到2.0瓦特/千克的标准，而我国将出台的手机辐射标准会以2.0瓦特/千克作为“必须要达到的标准”，而将1.0瓦特/千克作为“鼓励和要争取达到的标准”。

　　再比如一些手机品牌宣传的温度、湿度标准，其实并不是非常值得关注的事情，因为一般手机在40℃以及95％湿度的条件下都可以正常使用。手机在充电时会发热，有时温度还要超过40℃，另外，如果95％的湿度都不能承受的话，我们下雨就不能打手机了。

　　“现在的很多手机电视直销中所谓的一些国家标准，有的还没出台，有的也名不副实。”中国通信标准化协会一位专家解释说：“而且，也未必超过国家标准越多就越好，其实只要达到国家标准就能够不影响产品的正常使用。况且作为普通的消费者，一般都不会为了购买手机而去查询一些非常专业的各项国家标准。”

反 思 电视直销不能成 国产手机的救命稻草

　　电视直销不是新鲜产物，但经历了保健品、化妆品等以后，今年的电视直销似乎一下子转移到数码产品市场上，尤其是手机电视直销，在今年特别疯狂。巧合的是，选择这种模式毫无例外的都是国产手机品牌，这与目前国产手机市场占有率节节下滑不无关系，但专家认为，国产手机崛起不能依靠电视直销这颗救命稻草，而更多的应该是提升自己的研发能力和产品质量。

　　国产手机企业做电视直销确实是有利可图，是营销上的创新。那么这是否是国产手机的出路呢？分析人士指出，国产手机的这一做法，在短期内可能获得收益，但是并不是长久之计。易观国际有关人士也表示，电视直销应该只是对现有分销方式的补充。而且就在国产手机一窝蜂地涌入电视台做直销时，消费者也开始质疑电视直销的夸夸其谈涉嫌虚假宣传。目前关于通过电视直销的手机已经有不少遭到消费者投诉。在2005年、2006年国家工商总局发布的消费投诉分析中，电视直销都是“重灾区”，12315、96315消费投诉中心的统计表明，有关电视直销问题的投诉高达2000件以上，平均每天就能接到这类投诉6起以上。

　　“为什么诺基亚、摩托罗拉等主流手机厂商没有加盟手机电视直销，就是因为看到了这种销售模式存在的‘致命内伤’容易对品牌造成伤害。”一位不愿透露姓名的业内人士认为，如果产品不具备竞争力，企业没有技术和创新能力，最后的结果还是会以失败告终。

　　专家同时提醒说，目前很多国产手机只是刚刚达到国家标准或者行业标准的质量要求，如果提高相关的质量标准门槛，很多手机品牌或许都将面临出局的危险，如果国产手机在电视直销时一味拿国家标准当噱头的话，迟早会搬起石头砸自己的脚。同时，消费者在购买电视直销手机产品时，一定要货比三家，不要被简单的贩卖“国家标准”概念所蒙蔽。