打开主动监督之窗

真正意义上的质量竞争是市场主体质量行为的竞争，企业内部是员工质量行为的竞争。我们可以称作大竞争与小竞争。大竞争给企业带来实施小竞争的压力，小竞争又给大竞争以支持，二者相互促进。竞争的平台都是主动监督。

习惯于用计划经济的手段管理市场经济的我们，是在逐步打开主动监督之窗的过程中，一步步引入质量竞争机制的。学会和习惯市场化的管理也是一个过程。

仅以“电子商务”为例，探讨在现有体制下如何打开主动监督之窗。

1．产品的定义：按国家标准，产品是过程的结果。包括服务、软件、硬件、流程性材料。从源头抓质量，不能只抓硬件。电子商务与“现实交易”一样，其质量问题也是质监部门管辖范围内的事情。

2．电子商务质量问题发生地的质监部门应该前去处理，让主动监督者（市场主体）向上追诉，否则就是被动监督者。如此，市场主体与质监部门都有了积极性，不会出现“坐视不管”的现象。

3．网络服务商不是市场管理者而是市场主体。网络是服务商用以在市场中谋取利益的工具。他对自己的输入要进行监督，对自己的输出要负责，不允许任何假冒伪劣商品通过自己的网