上海质量体系审核中心严把认证质量关提高市场竞争力

　　上海质量体系审核中心（SAC）成立于1992年，是我国第一家管理体系认证机构。长期以来，SAC坚持信誉第一、公正至上的宗旨，以科学严谨、灵活求实的作风，认真为各类组织提供自愿性产品认证、有机产品认证，质量、环境、职业健康安全、食品安全、信息安全等管理体系认证服务，确保认证的完整、客观、真实，为各类组织提升管理水平，增强竞争力提供有效的增值服务，体现了认证对我国质量管理和经济发展的作用。

　　在十几年的发展过程中，SAC紧紧抓住认证质量这一关键，始终坚持认证的公正性和客观性，并积极为顾客提供优质增值服务。

　　多年来，他们始终将管理人员和审核员两支队伍的建设作为机构的首要任务。每年，SAC进行人力资源的结构和需求分析，制定人力资源发展计划，加强培训考核，同时，营造以人为本的工作环境，倡导爱岗敬业的工作作风，发扬齐心协力的团队精神，促进机构持续发展，确保认证质量不断提高。

　　随着区域经济结构向先进制造业与现代服务业调整对这方面的认证需求和增值服务要求日益增长，SAC大力强化审核员知识更新，在审核员中积极传播创新思想，摒弃固守陈旧理念，及时更新审核思路，加强对过程审核方法的应用，确保在审核过程中准确地评估受审核组织体系运行的状况，提出恰当的改进方向。

　　业务素质提高的同时，SAC没有放松对审核员职业操守的约束，建立了审核员选择、培训、考核、竞争机制，从受审核组织、审核组、机构管理部门形成全方位的管理、考核机制。为了确保认证工作的公正性，SAC一向严格要求并控制审核员不得以任何名义从事认证咨询活动，并通过与审核员签订公正性保证书、认证组织确认《受审核方信息反馈单》等方式，确保认证的公正性；通过坚持规范认证行为，制定《审核员工作规范》，严格审核纪律，定期组织素质教育，强化审核人员的行为规范；通过向社会公布监督电话等途径，自觉接受政府、社会、组织的监督；坚持严格的绩效考核，从多个角度考核评价审核员的职业素质，包括：受审核组织对审核员的意见反馈、审核组长对审核员的评价、聘任资深审核员对审核员实施现场审核见证评价、审核过程反映的信息和问题统计分析评价、访问认证企业听取意见等方式，以了解审核员在职业素质和道德规范遵守的第一手情况。

　　为确保认证质量，SAC的审核员尽心尽职，体现了良好的职业素质和职业道德：为了收集第一手的客观审核证据，在零下30多摄氏度恶劣气候中坚持勘验现场；登上60多米高的球罐上查看安全阀和压力表。平时为了提高技术素养和审核能力，自觉学习，通过上网、买书、进图书馆，充实专业知识，记录每一次的审核心得，不断总结，不断提高。

　　市场经济体制下，竞争在所难免。但认证市场需要的是在遵守《认证认可条例》等国家法律、法规和认可准则的基础上的有序竞争。而不是为了抢占市场，肆意降低价格的无序竞争。

　　SAC认证收费严格按国家计价格（1999）212号、[1999]1556号《质量管理体系认证收费标准》、《环境管理体系认证收费标准》执行。对少数福利、公益性企业实行费用减免，为扶持大中型困难企业实施适当减免。

　　SAC自1999年与2002年正式获得环境、职业健康安全管理体系认证资格后，本着更好地为企业服务的宗旨，同时顺应国际认证趋势，为广大认证企业提供整合型认证服务。鉴于各管理体系的兼容性，SAC在承接整合型认证项目时，适当减少认证审核的费用，以减轻认证企业的负担。