市场淡对微波炉“蒸”标准之争

　　日前，一场有关微波炉“蒸”标准的“口水大战”在业内吵得沸沸扬扬，标准制定者与质疑者之间就标准的是非争论得不可开交，就这场突如其来的标准之争，是否对市场造成了影响，记者走访了几家大型家电卖场，令人感到意外的是，“口水战”并未淹没终端卖场，广大顾客对微波炉的选购显得十分理智与平静。

　 消费者：商品好才是硬道理

　　记者来到了位于花园村的苏宁店，在这里记者发现，在媒体上的“口水战”并没有出现在卖场。销售人员大多还是向顾客介绍自家产品在“蒸”功能和其他性能及价格上的优势，绝少提及别家品牌的优劣。谈及“蒸标准事件”，一位工作人员表示：“毕竟消费者更加关心的是眼前实物商品的价值，让消费者觉得称心满意比贬低别人来得实惠得多，这才是提升销售业绩的硬道理。有很多顾客甚至非常反感贬低别人的做法。”

　　记者随机访问了一位顾客，他刚选购了一款美的带“蒸”功能的微波炉，“现在，商品有各种各样的标准，我不是专家，很难判断这些标准是怎样制定的，相比之下，我更愿意来到商场，亲自试一试产品的功能是不是像广告宣传得那样好，最后买哪一家的，还要我自己说了算。”

　　当事方：尽力准确解释标准含义

　　记者也特别留意了一下“蒸标准”的制定者———美的微波炉的柜台，这里的店长告诉记者，目前美的微波炉已经把印有“行业标准”的宣传品进行了回收，他自己也特别嘱咐销售人员，当顾客问及的时候，一定要给顾客好好地解释，避免造成误会；据他近几天的总结，美的微波炉的销量稳中有升，新旧产品销售比例差距不大，对于这种情况，他认为这是美的品牌在消费者心目中树立了良好的信誉，也是美的微波炉产品本身具有的优势，一场行业内专业话题的纠纷，不会影响到顾客的选择。

　　专家：只要对消费者有益就是有用标准

　　对此，中国标准化协会秘书长马林聪称，美的所制定的标准虽然并非国家标准，但是在国家标准尚未出台，而微波炉行业明确“蒸”功能方向的现状下，为“蒸”确定一个大致的标准，作为消费者的参考，甚至将来成为国家标准制定过程中的参考，无疑是一种值得肯定的前瞻性思维。

　　中国家电协会副秘书长陈钢表示：“口水大战和盲目否定都不可取，这会歪曲行业前进的正轨，最终受害的是消费者、是企业自身、是中国经济，微波炉行业乃至中国家电业的发展必须以技术创新为核心，建立在企业良性竞争的基础上。内耗过大只能降低‘中国制造’的公信力；同时希望有关部门能够尽快为微波炉这个现代厨房的宠儿制定一个权威的‘蒸’标准，平息这些无谓的争端。”