杂牌充斥标准缺位太阳能热水器遇阻

　　太阳能热水器以其安全、环保、节能等优点，培育了越来越多的绿色消费者。在煤炭、石油等常规能源日益紧张，中国政府大力倡导节能减排的背景下，这种新型能源产品的销售量得到了成倍增加。

　官方数据显示，中国正生产和使用着占世界总量一半以上的太阳能热水器，太阳能热利用产业年产值已达200多亿元。政府为该产业设计的目标是：到2020年，全国太阳能热水器总面积达到3亿平方米，年替代化石能源约4000万吨标准煤。

　不久前，互联网上一项关于太阳能热水器的调查结果却让人们看到了这一朝阳产业上空笼罩着的阴霾：顾客对国产太阳能热水器的满意度只有53.9%，超过40%的消费者表示不愿再次购买太阳能热水器。

　到底是什么阻碍着这个朝阳产业的蓬勃发展呢？

　产品庞杂优劣“两重天”

　据统计信息显示，超过50%的消费者投诉自己家里太阳能热水器有“冬眠”现象，伴随而来的还有热水器管路冻堵、腐蚀、漏水、漏电等问题。

　 2006年3月，黑龙江哈尔滨市就发生过5起太阳能热水器因管路冻裂、漏水、结成冰溜子的伤人事件，其中一名中年女子被坠落的冰溜子砸中身亡。

　2007年7月，北京市朝阳区一名女孩像往常一样用太阳能热水器（带电辅助加热功能）洗澡，结果触电致死。相关部门的技术鉴定结论为：热水器漏电。

　另有35%的消费者反映，热水器真空管集热效率差，水温达不到洗浴标准。

　国内太阳能热水器品牌质量参差不齐，已经到了优劣“两重天”的程度。一方面，少数名牌产品始终以质量为先导，在行业中快速发展，深得市场的青睐；另一方面，太阳能行业产品整体质量低下，满意度不尽如人意。

　 专家指出，太阳能热水器不同于其它家电产品，它长期工作在户外，环境恶劣，冬天要抵抗低温，夏天要经得住滚烫热水，产品任何一个关键指标的缺失或不达标，都会导致不能使用。

　 针对80%的消费者难以分辨太阳能热水器的优劣，很容易被误导买到不能用的太阳能热水器的情况，专家向广大消费者发出警示：购买太阳能热水器，必须学会辨别优劣，拒绝“三无”（即“产品无法用、服务无人管、配件无保障”）太阳能产品。

　杂牌充斥行业受腐蚀

　目前，我国生产太阳能热水器的企业有5000多家，而排名前10位企业的市场份额只占到30%。大部分小企业通过组装和贴牌方式经营，意在谋求立竿见影的利益。

　这些杂牌企业的产品大多技术含量低、质量无保障、广告夸大宣传、品牌缺乏诚信。特别在售后服务上，它们屡开“空头支票”，许多用户要维修产品时甚至找不到厂商，哭诉无门。

　面对这样的现状，一位知名太阳能企业的经理进行了强烈谴责：众多杂牌企业选择的经营方式无异于“饮鸩止渴”，不仅不可能做大自己，还拖累了整个行业。

　这种鱼龙混杂的状况，驱逐了大量潜在的绿色用户，太阳能热水器正面临着被“一棍子打死”的危局。

　标准缺位前景仍堪忧

　业内人士分析，太阳能行业至今没有完善的服务标准，大部分的服务内容是由生产厂商自行规定，这是导致服务内容千差万别，用户满意度低的主要原因。

　一些专家呼吁，相关部门应尽快制订太阳能的行业标准，让企业有研发、生产的标准依据，也让消费者对产品有明确的选择指标。

　家电行业的资深评论专家罗清启认为，太阳能产业目前的现状类似于上世纪八九十年代的彩电和前几年的空调行业。在经历近几年的高速发展后，太阳能热水器行业即将迎来品牌整合阶段。

　按照《京都议定书》和《蒙特利尔议定书》的要求，今年7月，中国将开始全面履行淘汰氟利昂的承诺，禁止生产含氟的家电产品。

　对于普遍采用含氟材料作为保温材料发泡剂的太阳能产业而言，“禁氟”似乎为整个行业带来了洗牌的挑战和机遇。

　全国工商联新能源商会的一位官员表示，拥有尖端技术和雄厚投入的企业或许能借助“禁氟”，摆脱那些无视社会责任的“小作坊”们的纠缠。