用标准化提升城市管理水平——北京市质量技监局服务奥运系列报道之三

　　“好运北京（Good luck Beijing）顺义奥林匹克水上公园（ShunYi Olympic Rov?鄄ing—Canoeing Park）出口（Exit）500m”。行走在北京的大街小巷，经常可以看到这样带着中英文双语标示的指示牌，告诉人们相关场所该如何走。有了这些指示牌，无论你是初次进京的外地人，还是第一次来北京的外国宾客，都能轻松地找到想去的目的地。

　　在明年北京奥运会举办期间，这样的中英文指示标志将会更加齐全和人性化。为了规范中英文指示标志的使用，北京市质量技监局专门组织制定了《公共场所双语标志英文译法》等6项地方标准，对道路交通、旅游景区、商业服务区、体育场馆、医疗卫生等公共场所的双语标识加以规范，通过符合国际通用的英文译法，在遵循英语语言习惯的基础上，让参加2008年北京奥运会的外宾能采用最快捷的方式到达目的地。

　　英文译法这样的细节都有专门的标准规范，从而保证服务质量，这正是北京市质量技监局通过标准化工作服务2008北京奥运会的一个缩影。科技奥运、绿色奥运、人文奥运，是北京奥运会的三大理念，也是北京奥运会的三大标准。“我们一直以这三大理念为指导思想，指导标准化工作，保障奥运安全，全面提升城市管理水平。”北京市质量技监局负责人说：“2007年是奥运筹备工作的决战之年，我们希望借助标准化手段，努力实现‘新北京、新奥运’的战略构想。”

　　作为人文奥运理念的重要体现方式，城市管理与服务标准化工作不但是办好北京奥运会的重要保障，更是把北京更好地展示给世界的一个手段。除了《公共场所双语标志标准》，北京市质量技监局还联合2008环境整治办公室一道组织制定了《城市道路公共服务设施设置标准》，优化设施的公共服务质量。而《城市夜景照明技术规范》的发布，则对保障市民夜间活动安全的基本功能性照明和构成城市景观的夜间景观照明，起到了规范作用。

　　2008年北京奥运会不但是一届体育的盛会，也是一届旅游的盛会。为向四方宾朋展示北京良好的旅游环境，北京市质量技监局专门组织北京市旅游局制定了《旅游景区服务质量》、《住宿业服务质量标准与评定》等标准。另外还专门发布了《出租小轿车营运服务规范》、《汽车租赁经营服务规范》，规范营运服务质量标准，全面提升人文奥运的质量内涵。

　　空气质量如何，不但影响人们的日常生活，也对绿色奥运的实现产生直接影响。机动车污染控制是大气环境治理的重要内容，为达到2008年绿色奥运对北京市环境的要求，北京市质量技监局会同北京市环保局，以实验数据为基础，根据北京地区的大气污染特性和我国石化行业的实际情况，修订并发布了《车用柴油》和《车用汽油》标准，这两项标准将于2008年1月1日起正式实施。另外，《炼油与石油化学工业大气污染物排放标准》已经正式发布，《锅炉综合污染物排放标准》已通过专家审查，《大气污染物综合排放标准》、《生活垃圾和危险废物焚烧污染控制标准》已形成标准送审稿。

　　作为绿色奥运的另一重要环节，节能标准的制定一直是地方标准制定的重要领域之一。北京市质量技监局在北京市建委的配合下，发布了《用水器节水技术条件》、《既有居住房屋节能改造技术规程》、《太阳能热水系统水工技术规程》等标准，为北京市的节能建筑施工提供了更为全面的技术规范。

　　“为保证奥运工程质量，我们专门组织专家，制定了奥运工程建设标准。”北京市质量技监局负责人说，这些工程建设标准主要包括《建设工程安全监理规程》、《建设工程现场安全资料管理规程》、《建设工程检测实验管理规程》等，有效地保障了奥运工程建设的质量与安全。其中，《建设工程安全监理规程》已由建设部转发全国参照执行。