给机关运转安装“程序软件”

　　陕西省黄陵县质量技监局在指导企业用标准化管理产品质量的同时，也用标准化的手段提高内部管理机制。最近，该局顺利通过了ISO9001：2000质量管理体系认证。

　　黄陵县局地处陕北腹地，由于工作成绩突出多次被各级政府表彰。如何在现有成绩基础上寻求发展？局领导班子首先想到了加强内部管理，在用标准化监督企业产品质量的同时，该局决定用标准化武装自己。

　　认证工作中一项重要的事情是搜集适用的法律、规章、规范性文件，这项工作涉及160多个条目，全局上下通过查档案、清文书、上网络、进书店等途径完成了这一艰巨任务。做完这些前期准备工作后，该局又用3个月的时间编写了《质量手册》，修订完善了41项内部管理规章制度。明确了体系设计应以提供社会各界满意的管理和服务为出发点的基本思路，科学地制定了可量化操作的工作质量目标，使局里的各项工作真正做到标准化、程序化。

　　质量管理体系重点是实现对行政执法工作深层管理过程的控制，使其不以人的意志为转移，符合规则、标准的要求。日常工作做到事事有据可查，工作有记录，人员有日志，使传统管理中的责任追究制度落到实处。内审员不定期的安排内部审核，选择不同的侧重点对机关整个体系进行综合评价，从职责权限、内部沟通、人力资源、基础设施、工作安排、外部沟通等方面进行全面详细地审核，防止同一个问题的重复出现，最大限度地减弱人为因素的影响。

　　黄陵县局局长李强说，机关系统是一架机器，它需要各个零部件的有机配合，标准化为它的运转提供了“润滑剂”、安装了“程序软件”，使其在无人监控的情况下能够自动受控运转，这是提升县级局综合管理和行政执法水平的目标所在。