质量伦理中的道与德

　　“伦”在中国有其文化的特殊概念，它的文化特性在于其结构性、秩序性和血缘性。质量的“伦”也有血缘性，一是纵向、横向的血缘关系，每个人都有父母、亲属，“子子孙孙无穷尽也”。二是每个人即是劳动者又是消费者的“自血缘”关系，这是质量的人伦。也就是说，任何人的工作质量、实物质量，都要上对得起父母，下对得起子女，以及横向的血缘亲人，这是人的质量权利义务。质量的“伦”是以人为主体，以质量为客体而形成的。这样设计的质量“伦”，便有了自组织性、结构性和立体性。

　　质量“理”的设计也必须以人为主体。首先必须对人性本善进行预设，以此为基础，构成人的质量伦理的理论原点和逻辑起点。其次，要对人进行造就，把人造就成热爱质量、关注质量、追求卓越之人，还必须遵循其内在的原理和规律。这就是“质量人理”。推动质量发展的哲学而形成的质量理论称为“质量哲理”，如消费者（用户）是经营者的衣食父母等。“伦”是客观的，“理”是主观的，质量伦理就是主、客观的统一。

　　质量上的“道”是质量上的“理”在实践层面上的转换。“理”是内在的一般原理和原则，是质量“伦”的抽象；而“道”则是体现“理”的特殊路径，是使质量之“理”的必然转换为实际可操作的规则、法则、规范，进而成为现实的质量发展成果。由于“德”同“得”，于是“道”成为“德性”的起点，“内得于己”。然后，“德性”才会使行为“使然”。

　　质量之道是可操作之道，可落实之道，可遵循之道。人们在实际生活中经常碰到，如天道：优胜劣汰；人道：追求卓越；商道：用户第一、信誉至上，君子爱财取之有道；经营之道：童叟无欺，按质论价，诚信，公平，质量“三包”；工作之道：一丝不苟；发展之道：质量创新，等等。

　　质量之德是对质量之道的认同，即内化，惟其如此，方可“得”“德”。质量之道也只有被个体认同，才能使个人的质量行为“使然”，才具有现实性。个体认同是集体认同的基础，是对质量之道的分享。有分才有合，有了个体对质量的普遍认同，质量之道才合为整体。“道”的统一性，为分后之合奠定理论基础。人伦关系是社会关系，伦理是社会至善之理，它向社会提出要求，要求人们都遵循质量之“道”，都具有质量之“德”，促进社会质量整体水平的提升和发展。惟有如此，质量伦理才具有了社会的现实意义。

　　（作者单位：黄河水利职业技术学院）