美泰召回问题玩具以应对公信危机

　　继约一百万件中国产的菲雪—普莱斯玩具被查出涂料含铅量超标，遭遇召回后，美泰已启动了大规模的产品检测，以应对公众对产品产生的恐慌及不信任心态。美泰宣称并承诺将对每一位受影响的消费者作出“迅速及负责任的”补救措施。

　　这次召回涉及的国家包括美国，英国，爱尔兰，墨西哥及加拿大，共计967万件玩具。玩具是由美泰玩具的生产合约国——中国生产。据悉中国企业使用了未经检测通过的含铅涂料，且该涂料的含铅量超过了国际通用的标准及美泰自定的强制执行标准。

　　“我们对受此次玩具召回影响的用户们深表歉意，尤其是那些买到了问题玩具的用户们，”罗伯特 A 艾科特，美泰玩具责任有限公司的主席及CEO在一份声明中说。“我们已意识到父母们的信任，以及对于他们来说，更值得宝贵的是——他们的孩子们，同时我们也认识到这种信任是来之不易的；我们的目标是更改错误，提升我们的检测系统和保留诸多家庭的信任，因为他们允许我们用诚恳的态度，迅速地修改错误，消除他们的疑虑，重新成为他们生活中的一部份。”

　　吉姆-沃尔特，美泰负责全球质量保险的第一副总裁，补充道：“我们要求我们的生产合作伙伴保证使用检测通过的安全涂料，必须是有供货资格的原材料的供应商，所提供的产品必须在当地有检测并核实材料安全的机构。但是在这个环节上我们的检验程序没有跟上。我们正调查研究原因，确保杜绝此类事件的再次发生。”

　　由于产品召回同样牵涉到生产厂家，美泰也正以谦逊的态度引导其所有中国卖主并与之制定产品复检程序。一旦有类似的问题发生，将在第一时间内采取相应的措施或行动。

　　部份菲雪-普莱斯产品或系列自今年五月一日起至八月在全国范围内由各零售商店销售。所有被召回的产品名单已经在美泰及美国消费者安全委员会的网站上公布。