汽车质量投诉成热点

　　中消协和中国质量协会用户委员会等部门近期相继发布了中国汽车产品质量与售后服务质量投诉的最新分析报告。数据显示，汽车质量与安全投诉上升很快。其中，合资厂家汽车产品的投诉有上升趋势，海南马自达福美来2代更是被中质协的报告点名批评。

　　该报告称，与一季度相比，二季度合资厂家汽车产品的投诉有上升趋势，主要原因是一些汽车产品的宣传与汽车用户体验存在差距较大，引发投诉。同时，新购汽车产品在半年内重要零部件出现问题的投诉增多。轮胎和车身附件的投诉比例上升。分析表明，合资汽车企业生产的产品二季度投诉的比率增加明显，问题主要集中在发动机、变速箱、轮胎、车身附件等方面。

　　报告显示，用户对汽车质量的投诉在总投诉量中仍占多数，具体比率为，质量问题投诉63.4%，服务质量投诉36.6%。

　　业内人士认为，随着汽车消费势头继续上升，对于汽车的质量投诉还会保持增长态势，企业如何面对这种形势，将成为一个紧迫课题。