在广西南宁市沙发市场上,“木板+薄海绵”的超低价沙发质量低劣,商家却称“用了最好的‘高弹海绵’”。近日,记者走访南宁市家具卖场,发现了商家在沙发销售过程中的种种猫腻。
标价2600余元 出手仅1300元
走访地点:南宁市粤×家私店
7月2日下午,记者在该家私店看到,为数不多的布艺沙发,售价最低的一套也要2638元。“靠背、坐垫、扶手全用的是优质海绵。”一位销售员介绍说。
另一位销售员则在一旁不断建议记者试坐感受一下。记者毫无防备地坐下去,心里“咯噔”一下,感觉如同坐在硬木凳上,完全体会不到海绵的柔软。记者仔细检查才发现,坐垫的海绵厚度只有三四厘米,在沙发扶手和边框部分,可以直接触摸到沙发框架一根根的方条。掀起坐垫,发现只是一块木板。记者要求看一下沙发里面的海绵,售货员稍微掀起沙发边角的魔术贴,随后便粘上了封口,并称“就一层海绵,没什么好看的”。
该套沙发价格的变化也出乎记者的意料,看货时给出了2200元的优惠价,当记者准备离开时,店内一位老板模样的男子狠心表示:“这套沙发可以给你最低价格1300元。”
广西家具协会副会长邹家声表示,1000多元的沙发质量让人堪忧。低价沙发节省成本的猫腻在海绵和面料的用料上,对于高档沙发,这两项占成本的80%以上。差的海绵因密度不够,像坐在木头上一样,缺乏弹性。
弹簧忽悠成高弹海绵
走访地点:广西展览馆家具市场丽×家具销售店
店主介绍,有几套特价沙发很实惠,L型浅灰色的沙发,总长度4.8米,特价才度2580元,价格很诱人,同长度的沙发价格通常在三四千元以上。记者问里面用的海绵怎么样?店主回答说:“海绵都差不多的,坐着舒服就行。”
看了许久,对于沙发的柔软程度,记者表示都不够满意,希望能购买一张海绵更软且舒适的沙发。店主随后推荐了一套咖啡色的沙发,2.9米长,特价1800元,坐上去感觉回弹力比一般沙发都强,老板便称这套沙发就用的是“高弹海绵”。但记者坐在沙发上反复感受,发现有些蹊跷,沙发弹力十足更像弹簧。想看看内部的填充物,老板却一口回绝说,拆卸沙发套太麻烦,除非先付500元定金,而且老板的口气也松了许多:“弹簧沙发比海绵沙发更好,不容易变形。”
南宁市某海绵厂厂长张先生说,海绵根据密度分为高、中、低三等。密度高质量就好,价格就高。如果商家舍得用好的弹簧做沙发,通常情况下用五六年时间还是不会长锈的,但售价只有1000多元的沙发,用的弹簧成本比用海绵更低,容易下陷变形。
羞言本地产 硬充广东货
走访地点:广西展览馆家具市场×美家具店
现场一套带贵妃躺椅位的沙发,长约3.5米,叫价3500元,比其他铺位的开价都高。听见记者抱怨价格高,老板露出了鄙夷的神情说:“南宁市货很便宜的,我们卖的都是广东产的,自然比别处贵一些。”
记者问,定做几天可以提货?“一个星期左右。”老板不假思索地回答。“如果是广东产的,一个星期恐怕不行吧?”听到记者的质疑,老板为了证实自己的产品是广东生产的,立刻拿出了两本印有“广东德×家具厂”的宣传册让记者翻阅,但在宣传册中找不到老板经营的牌子。记者表示想看一下标签或是产品出产说明书,老板却说,产地、说明等都印在沙发的外包装盒上,现在一时找不到。
这种销售行为涉嫌本地货冒充广东货出售。较之广东品牌沙发,南宁市本土沙发厂比较落后。在市场上,广东沙发最好卖,价格也相对较高。而且,多数消费者在家具消费上,也比较偏好广东的产品,所以一些不诚信的商家会将本地货谎称广东货。
品牌店代售小厂沙发
走访地点:南宁市都之都家具市场布××专卖店
促销小姐介绍了一款售价2000左右的沙发,坐上去的感觉像在木凳上放了个薄海绵垫子。“这款为什么那么便宜?”记者有些不解,促销小姐只说是特价处理,却没见有标签,她也拿不出说明书。这时,促销小姐才说了实话:这款沙发是南宁市一小厂生产的,他们帮忙代销。据了解,这款代销的沙发扎在品牌沙发中,销量比较可观。由于没有标签,消费者不问清楚,也就无从知晓自己到底买的是品牌沙发,还是杂牌沙发。
南宁市消协的一位工作人员表示,品牌沙发店里卖杂牌沙发,带有一定的欺骗性,消费者须提高警惕,在下单购买前,要注意发票上注明的品牌和产品名称,以免发生纠纷。
行规保修一年 该店只保一月
走访地点:南宁市粤×家私店
在南宁市沙发市场上,通常商家承诺的保修期是一年,保修的项目仅限面料接缝裂开、木头框架断裂等。但记者在该卖场咨询时,促销员却说,店内的沙发是没有保修服务的,原因是用不着保修。“那你们想要多长的保修期呢?”一位促销员反问起记者,记者提出沙发市场的行规是保修一年时,促销员说还需向老板请示。过了约10分钟左右,这位促销员回答说:“不行,我们最多保修一个月。”促销员还一再强调,这是破例给的优惠,其他顾客从来没有保修服务的。
“一个月过后,沙发出现了问题,我们找谁修啊?”记者问,销售员除了敷衍说这种情况不会发生外,没给任何建设性的意见。
业内人士黄先生说,一般厂家都会承诺保修一年。该商家只给保修一个月,恰恰说明了商家对产品质量底气不足,或者没把售后服务当回事。