有关部门称,“将来不出办公室、不到现场,也可了解所有情况。”
随着信息技术的进步和日益普及,近年来,不少行政管理部门逐步引入了许多电子化、网络化的内容,这些新技术的运用给行政管理创造了方便和快捷,为“高效化行政”奠定了技术基础。
就食品药品监管来说,实现网格化、科学化管理无疑可以降低成本、提高效率,是行政监管适应时代发展的需要。然而,技术的进步并不是万能的,毕竟“人”才是行政工作的核心因素。应该清醒地认识到,技术的应用在监管过程中只能实现其工具价值,监管的有效实施还需要人去执行。换句话说,这样一套“可视化”信息管理系统,并不能完全替代人去执行各种监管任务,监管“不出办公室、不到现场”,是一种有害的想法。
在笔者看来,在运用新技术的同时,传统的监管方式仍然不能丢。要是我们认为,在先进技术的帮助下,每天不出办公室就能掌控一切,就实在低估了违法者的智慧。就食品药品监管来说,“明查暗访”是我们常听到的一个词,这说明,问题只能由监管者深入市场、现场进行实地调查才能发现。近年来出现的食品药品安全事故,形式越来越多样,危害越来越严重,违法行为也越来越隐蔽,这就需要监管部门以更加踏实的工作作风,深入食品药品的生产、流通和交易第一线,这样才能更好地发现问题、解决问题。有了现代化的管理系统后,监管者更应该增强紧迫感和责任感,而不是陶醉在由高科技营造的技术幻觉中,更不能形成技术依赖,忽略了对市场日常的、长效的监管。
实际上,从交管、公安部门的电子眼监控,到食品药品监督的“可视化”信息管理,管理部门已经采取了越来越多的高技术管理手段。值得警惕的是,现代技术管理有时也是一把双刃剑,如果管理部门都患上了技术依赖症,监管目的反而不那么容易实现。