宁可赔钱也不让产品走样儿

　　在大众文体娱乐用品中，没有什么比扑克牌更让人熟悉的了。而但凡你玩过扑克或者买过扑克，就几乎没有人不知道“万盛达”这个品牌的。

　　别说在中国，看看中国周边国外的市场吧，无论是在俄罗斯，还是在越南，或是东南亚其他一些国家，万盛达都是深受当地人喜爱的好扑克，成为中国文体用品“物美价廉、美观耐用”的又一个代表。

　　如此的市场表现，难怪万盛达这张小小的扑克产品会获得一项项殊荣——中国扑克牌行业知名品牌、中国十大文具品牌、连续国家检测达标品牌、2005年中国大学生桥牌锦标赛指定产品……

　　最近，经过严格的审查，万盛达又获得了浙江省名牌产品称号。

　　在这一项项荣誉背后，是一串串实打实的统计数据——企业占地面积8.5万平方米，拥有员工1200多人，资产总值近1亿元，年产量20765.75万副，年产值1.1亿元，利税1398.4万元，拥有专利22项……

　　然而又有谁能想到，无论是把小小的扑克牌做成大品牌，还是把不起眼的民营企业做成闻名一方的大公司，竟是由一个身患残疾的“泥腿子”实现的。

“泥腿子”上岸以诚经商

　　20多年前，改革的浪潮卷起经商办厂热。家住浙江兰溪市郊岩头村的一个老实本分的农民汉子坐不住了。他不甘于二亩三分地的闲适和清贫，想自办企业改变祖祖辈辈面朝黄土背朝天的命运。

　　他，就是现任浙江万盛达实业有限公司的董事长盛永兴。

　　亲戚意外得到的一笔抚恤金，给了他闯天下的机会。身无分文的盛永兴借来亲戚这1万元的保命钱，开始干起印刷的行当。

　　虽说精明的兰溪人素有经商的传统，但盛永兴办厂还是引来了一些人的怀疑甚至嘲讽：四肢发达、脑子灵光的城里人生意还跑不赢呢，你一个瘸着腿子傻乎乎的乡下人还能办成大事？

　　盛永兴幼年患病造成了腿部终生的残疾，给人留下了行动不便、性情懦弱的表面印象。但人们不知道，身体上的缺陷却磨炼了他的意志，也砥砺了他韧忍、老诚的性格。他认准一个理——坚持不懈，多动脑筋，以诚待人，就没有走不通的路！

　　商海里遍是漩涡暗流。办厂之初，他吃过亏、上过当，甚至几乎赔光了微薄的老本，但是他对人的诚恳、对事业的诚心、对生意的诚信，却赢得了越来越多的尊重。比如进货，他向来是先付货款；售货，无论是远近亲疏，向来是一口实诚价。在一些人为偷工减料而沾沾自喜的时候，他却把“做良心活”看成自己的命根子，宁可赔钱，也不让产品走样。

　　就靠这么一股老实劲儿和韧劲儿，盛永兴完成了原始积累，在商海中站稳了脚跟。
儿子还要自己生

　　品牌经济是经济发展的必然结果。

　　诚信聚拢了人脉。盛永兴不愁没活可做了，企业也算是挣钱了，可他心里却越来越不踏实。看着周围生意场上的沉沉浮浮，他悟出一个道理：给别人加工，挣的是小钱，还要永远看别人的脸色，只有创出自己的牌子，生出自己亲生的儿子，企业才能永续传承，才能做大做强。

　　万盛达牌扑克，就是在这样一种朴素的经济理念的酝酿下，催生而出的。

　　然而，要做成自己的品牌，谈何容易！在中国市场上，扑克牌产品竞争激烈，特别是在江浙地区，大大小小印制扑克牌的厂子星罗棋布，有规模、先叫响的品牌也不止一家两家，万盛达需要在夹缝中冲出一条求生之路。

　　要把万盛达做成扑克牌的一线知名品牌，盛永兴一没钱拼广告，二没有资本打价格战。但老实人有老实人的玩法。他对员工说：我们要让万盛达立起来、立得长久，别像我似的成个跛脚汉子，就得把三件事做好——一是产品质量要过硬，二是做生意要老老实实讲信誉，三是售后服务一步都不能落下。咱没有比别人强的地方，可是良心不能输给任何人！

　　凭良心，万盛达严格执行高于QB/T2228-2003的行业标准，原材料采用优质的国产或进口扑克专用纸和日本卡夫达地进口专用油墨，设备采用德国海德堡胶印机械，制作的产品光泽柔和、弹性好、耐折性高、清晰度和舒适感出众，被权威检测部门判定为一等品、优级品。

　　凭良心，万盛达和业务伙伴、经销商建立了稳定持久、互利互惠的良好关系，盛永兴不计较一时的得失，不在意一两笔生意的亏盈，而是把产品当作人品，把生意当作情意，做形象、做信誉、做人心，使公司的业务网络成为一个荣辱与共、风雨同舟的整体。

　　凭良心，万盛达把消费者满意作为企业的出发点和最终归宿，针对各个层次用户的不同需求，研发量身定制的多个花色品种，制定实施了客户反馈、市场调研、包退包换、质量改进、投诉处理、限期解决等一系列制度，使消费者使用产品无忧化。

　　“自己的儿子”真正成了人见人爱的大胖小子。

小产品也要有技术含量

　　扑克牌看起来不起眼，但是也需要十几道制作工序，涉及设计、材质、制版、印刷、粘合等多项工艺。此外，要把一个小产品做精做好，把一个小品牌做大做强，仅仅凭良心是远远不够的，必须建立现代企业的管理模式。

　　盛永兴虽然文化程度不高，但他善学习、爱思考。企业规模做大了，自己的品牌有了，可是要真正具备竞争力，就必须在管理上下工夫，在产品创新上下工夫，那种乡镇企业初期的“游击战法”，打不赢市场经济的“现代化战争”。

　　2000年，万盛达引入并通过了ISO9002:94质量体系认证，2003年又通过了ISO9001:2000质量体系认证。公司围绕生产和服务认证范围，对职能分配表中主管部门和配合部门分配进行调整，依据文件控制程序对质量手册予以修改，使文件的适用性、可操作性和一致性得到进一步完善。加强对不合格品控制程序的严化和纠正，前置预防措施并强化过程控制，使质量手册和实际管理更为统一吻合。公司还建立了贯标领导小组，把质量方针、质量控制、质量目标分解到各个部门和岗位。

　　在新品开发和新技术采用方面，万盛达以市场为导向，舍得投入。目前拥有专利产品22个，并拥有自营进出口权，在境内外注册商标10多个，产品供内外销的花色品种达上百个。他们还引进、开发先进的印刷设备和技术，新型电脑排版改变了原先的生产工艺，大大减少了纸张用量，降低了成本损耗。公司还投入40万元采用先进的去污净化设施，使污水经处理后循环利用，不仅保护了环境，节约了资源，还增加了企业效益。

　　由于这一系列的努力，万盛达在市场上确立了自己“扑克精品”的品牌形象，企业越办越红火。

　　身患残疾的盛永兴，创造了企业从小到大、品牌从无到有的神话，一扫人们对他的偏见。而他在成功之后，也没有忘记一个企业家的社会责任。在他的公司里，80%以上的员工来自岩头村周边的村民，解决了当地就业，带动了一方富裕；他为乡里修路、办学、敬老等公益事业出资捐款，累计已达100多万元。

　　盛永兴自豪地说：品牌的形象，企业的形象，归根结底还是看你为社会做了什么。