评审中心：在改革中成长

　　浮云难庇日，阵雨送清凉。雨后的珠海一片风清云淡，一片灿然。夏天的雨是热烈的，正如珠海检验检疫局事业单位改革的进程一般，到处都是闪亮而清新的。只有懂得欣赏雨的人,才能把雨的景象勾勒得如此完美。珠海局评审中心主任茹赤峰就是这样的人。

　　在珠海局领导的指导下，他义无反顾地带领着评审中心的员工走上了一条在市场竞争中探索前行的改革发展之路。改革两年来，评审中心业务发展迅速，成果喜人。认证范围覆盖了ISO9000、ISO14000、HACCP等五大领域，客户所涉及的行业由原有的单一生产企业，拓展到服务业、政府、教育、医疗等行业；业务地域范围由珠海一地，扩展到港澳及周边城市。不依靠行政力量，采取公平竞争的原则，他们在改革的进程中发展壮大，凭借过硬的认证质量和优质的服务水平，取得了客户的信赖，得到了市场的认可。

　　风雨中磨炼评审精兵

　　看雨、听雨、赏雨，是一种心境，也是一种感悟。茹赤峰在改革的风雨中深刻领会到人才选用的重要。用人制度和薪酬模式的改革，做到了人尽其才、因人制宜，评审中心在改革之初就打了一场漂亮的用人战。

　　他们按照各尽所能、按劳分配原则，建立起规范合理的工资分配制度。结合中心的管理特点，在同工同酬的基础上，充分体现“岗位靠竞争，收入靠贡献”，按照岗位导向、效益优先、特殊贡献人员重点激励原则，实行一岗多薪。以员工岗位责任、工作绩效、工作态度、工作技能等指标综合考核的结果确定员工报酬，适当向技术创新、责任重大、技术含量高、有定量工作指标的岗位倾斜，构造适当工资档次落差，员工的积极性得到了充分的发挥。

　　随着业务的发展，评审中心的审核员队伍不断扩大，现在已有一支70多人的审核员和技术专家队伍，其中多数为兼职人员，来自各行各业。兼职评审员之间因联系较少，平时缺乏相互了解的渠道。为管理好这支松散型的评审员队伍，有效增强队伍的凝聚力，评审中心精心安排组织各种活动，为评审员创造交流沟通的平台。通过每月举行的业务培训，为他们提供技术交流的机会，扩大评审员的专业知识面；通过每年的拓展训练，培养评审员的团队精神和协作意识。

　　在重视提升评审员业务水准的同时，评审中心对评审员职业道德水准也提出了严格要求，着重对所开展的工作中可能会涉及此方面的行为进行了自查自纠并制定了相应的制度，从源头上预防商业贿赂行为的产生。

　　奋进中开拓认证领域

　　一份辛劳、一项突破，凝聚着评审中心大量心血的政府职能部门的认证工作，在2006年11月8日，终于开花结果。在行政机关贯彻ISO9000标准的工作会议上，中国质量认证中心主任李怀林向珠海市第一批导入ISO质量管理体系的10个职能部门颁发了认证证书。这标志着珠海市职能部门的行政工作在国际质量管理体系认证方面实现了零的突破。

　　像这样的例子还有很多。面对认证市场竞争的日益激烈，在确保优质服务的同时，评审中心根据经济社会发展的需要，想方设法挖掘市场潜力，努力拓展认证认可新领域。认证业务向包括全国首家通过ISO9000、ISO14000双体系认证的进出口企业——中电公司、全国第一家通过ISO9001认证的农信社——珠海农信社，还有南方航空公司、珠海中富集团、珠海南方软件园、珠海松下等知名企业在内的不同行业的高端客户方向拓展。

　　评审中心立足珠海，辐射港澳，积极开拓港澳市场。在拥有了澳门土木工程实验室、南光集团等在澳门具有相当影响力的机构和企业为客户的前提下，他们以高效的服务和锲而不舍的精神，在国内外190多家认证机构中脱颖而出，成为澳门政府指定的认证机构。并应邀参与澳门世界遗产保护事业，为引入环境管理体系做了大量工作。应澳门政府有关部门要求，评审中心还专程赴澳门介绍环境管理体系，阐释环境管理体系与遗产保护的关系，与有关部门共同研究针对澳门的管理制度，推进环境认证事业的发展。

　　拓展中提升认证水平

　　前进的脚步也许永远没有终点，对于评审中心来说，着力提高认证有效性和认可度，只是他们在大力开拓市场的同时，不断提高审核质量的一个目标。评审中心上报材料的合格率逐年稳步提高，在历次认证认可部门、中国质量认证中心总部组织的核查中得到好评，并于2006年顺利通过了CNAB专家组监督审核及内部审核。

　　在评审中心看来，审核通过并不意味着认证工作的结束。完善了自身的机制，他们还建立了客户意见反馈机制，通过调查、回访等方式，就评审工作向企业征求意见、建议，全面了解评审员工作情况，询问客户对评审工作的满意程度。为客户提供一系列后续增值服务，通过培训、讲座等提高从业人员的质量管理意识，对维持企业质量体系的长效运转、质量体系稳定发挥作用更是评审中心提高服务质量的又一亮点……