一天,我去某母婴用品连锁超市购买尿裤。
“这个是中国驰名品牌,质量很好。”导购员一边回答,一边指着尿裤包装袋上的“中国驰名品牌”,以证明其言“证据确凿”。
“国家工商总局年初就声明过,中国驰名品牌评选是一场骗局。”我微笑道。
“我们不管什么骗局不骗局,厂家怎么说我们就怎么卖。”导购员显得很不高兴。
这样一段对话发生在一家品牌知名度很高的母婴用品连锁超市,我们都会吃惊。但是,关键是我们从中领会到了什么?那就是“慎独”。
“慎独”是一种道德修养的方法和应当达到的人生境界,它要求人们,在独自一人无人监督的情况下,能够自觉地实践道德规范。《辞海》里对慎独的阐释是:在独处无人注意时,自己的行为也要谨慎不苟,远卓品牌机构认为,不仅个体的人要“慎独”,一个品牌也必须“慎独”:在品牌独处时,仍能谨慎小心,规范自己的行为,不做任何不道德的事情。对于厂家而言,一个产品在制造过程中,不可能所有生产流程都被社会“监视”,也不可能所有出问题的环节都会被社会发现。即使被发现,也大多不是立即被发现的,总有一部分消费者遭殃。例如,被媒体曝光之前的肯德基,几乎没有人知道它们有问题。只是在媒体广泛报道时,我们才知道肯德基的“香辣鸡腿堡”、“辣鸡翅”、“劲爆鸡米花”等产品中含有“苏丹红一号”成分。但是,换一个角度来说,如果这些品牌能够“慎独”,肯德基就不会加工并出售含有“苏丹红一号”成分的食品。
那么,对于一个品牌来说,如何才能做到“慎独”呢?有个观点叫“品牌即人品”,即:品牌在体现人的劳动成果的同时,还集中展现着品牌塑造者的综合品质,甚至可以更直接地说,品牌是其全体品牌塑造人员人品的直接展现。因此,只有企业所有相关的品牌塑造人员都做到“慎独”时,一个品牌才能真正做到“慎独”,这里的相关人员包括高层领导人、采购人员、质检人员、各分公司负责人、一线工人等所有影响品牌的公司员工。当然,其中有个关键就是,品牌的最高决策者首先要是一个君子,能够做到“慎独”,然后才可能有全公司员工的“慎独”,否则,“慎独”只能成为一种幌子。