新手机“藏毒”非质量问题？

　 记者近日从中山消费者委员会了解到，今年第二季度，中山市消费者委员会共接到与手机相关的投诉141宗，约占二季度投诉总数的三分之一，成为投诉最多的种类。据了解，在141宗投诉中，有135宗投诉与产品质量相关，有5宗涉及假冒产品。

　　出现质量问题的手机以国产品牌和杂牌手机为主。消委会提醒消费者在购买手机的时候，一定要找信誉较好的商家购买，并保留好发票、保修单、小票等购机证据。

　　新手机是翻新货？

　一个多月前，冯小姐在莲塘路一家手机连锁店购买了一款M牌手机，花费2000多元。“本来换个新手机是件高兴的事情，却给我带来了近一个月的不开心经历。”冯小姐告诉记者。

　　购买手机当日，兴冲冲的冯小姐回家就将新购手机接入电脑，结果电脑显示中毒了，而病毒正是来源于手机。“新机子我都没有用过，哪来的病毒呢？”她又发现自己从未启用的手机内存有一些照片，还有别人下载的歌曲，冯小姐对该机立刻产生了是翻新机的怀疑。

　　冯小姐带着发票找到了卖场销售人员。“他们的态度很强硬，说这个手机的质量没有问题，不在三包范围内，不给更换，而我也没有证据证明是翻新手机，如果是翻新手机也跟他们关系不大，因为是从厂家拿的货，让我直接找M牌手机的维修点。”冯小姐说，自己当时真是很生气，但苦于没有证据。

　　对于新手机里下载的照片和歌曲，销售人员解释说是其他顾客在试机的过程中留下的，这部手机绝对不是别人用过的二手手机，因此冯小姐不能要求换手机或者退手机，他们只答应对手机内存进行格式化删除这些文件。

　　屏幕有十几个坏点

　为了弄清自己购买的究竟是不是“翻新手机”，冯小姐把机子送到M牌手机指定的维修点。维修人员检查后，认为该手机的确是M牌手机，但是否是行货或者二手翻新的手机，他们也无法判断。他告诉冯小姐，她的手机存在的问题不在三包服务范围内，如果她怀疑手机是翻新机，可以向工商部门投诉。

　　最后冯小姐只好到消委会投诉。由于出现的问题都不在三包范围内，经过调解后，商家仍迟迟不肯换机。冯小姐只好上网找了许多有关手机质量的资料，偶然通过一次图象测试后，她发现这个手机的屏幕居然有不少白色的坏点。“我数了一下，有十几处的坏点！一般电脑的液晶显示器有三个以上坏点就是质量问题了，而手机屏幕这么小就有十几个坏点。”

　　拿着这个带坏点的手机，冯小姐再次找到商家。因为手机坏点太多，属于质量问题，卖场答应给她更换手机。但换了手机的冯小姐仍然对新手机质量有点怀疑：“我发现新的手机仍然有坏点，不过这次只有两个，不知道还会不会有其他质量问题。”

　　高手支招

　　五个细节检验新手机

　　多年经营手机生意的小张告诉记者，购买手机的时候，消费者还是要多留心眼，有些不良商家会以翻新机充新手机，以特别“优惠”的价格卖出，有的不良商家会取走手机的部分原装配件，消费者在购机的时候最好不要贪图便宜，更要从一些细节来甄别假货和真货，水货和行货。

　　首先，看手机是否是行货机，可以先检查手机的入网许可证，真的许可证字迹清晰，在紫外线下，真的许可证的防伪图案会呈现红色的“CMII”图案。在待机状态下输入“*#06#”看手机序列号，比较手机里的“IMEI”序列号，和手机背面标签、保修卡贴的标签、包装盒上的三个“IMEI”序列号是否一致。

　　第二，看手机是否是翻新机，仔细看电池卡锁处，SIM卡槽触点和存储卡接触点是否有印痕，用过的机子这些触点会因与SIM卡、电池接触摩擦而有刮花的痕迹。看机身，新机外表是光亮、无痕的。新机子外壳的屏幕、摄像头等部位都有贴膜，如果有人使用过，就容易留下指纹。此外，新机机壳材料精度高、颜色自然，而翻新机机壳材料精度低，因喷涂上一层涂剂而光亮度夸张、容易沾尘。

　　 第三，检查好手机的配件。正规厂家的新机有全套的原厂配件，多数会在说明书里列清，消费者可对比说明书里的内容，仔细检查手机配件是否齐全，发现漏配件时，要要求拿配件齐全的。

　　第四，看手机里有没存入私人的东西，如果有的话就是机子给人用过了。此外，还可以通过纯白、纯黑的照片来检查屏幕上是否有坏点。

　　最后走之前再检查盒子里的手机是不是刚才挑的那款，有没有给偷梁换柱，然后一定要开发票，收好保修卡。他说，做好这几点，基本上就能防止买到翻新机、水货或者给人用过的手机了。