2006年旅游鞋产品感知质量调查报告

　 简介

　在市场经济条件下，对顾客价值的关注日益凸显其重要性。顾客价值有别于产品或服务的客观指标，它是一个基于顾客感知的概念，是顾客导向。大量研究表明，与耐用消费品的理性采购决策不同，顾客对非耐用消费品的采购很大程度上是基于其感知，而非理性指标来决定购买何种产品，因此对于非耐用消费品，了解顾客对产品的感知就显得尤其重要。

　本报告对旅游鞋产品感知质量调查和分析完全基于我公司针对全国50个大中城市（包括直辖市和省辖市）城区和郊区家庭人口中18岁以上人群进行的随机抽样电话访谈数据，调查采用美国Sawtooth公司的WinCATI电话访谈系统实施，有效样本量2487个。调查涉及的主要品牌包括耐克、阿迪达斯、李宁、乔丹、安踏、361°、乔丹、特步等，其样本均在230份以上。

　报告将消费者对旅游鞋的产品质量感知具体化为原料质量、款式、做工、穿着舒服、耐用、售后保障等六个方面，深入分析了消费者对旅游鞋行业，以及各个主要品牌在产品质量方面的感知情况，从而从消费者的角度真实客观地反映了旅游鞋产品的质量现状、行业竞争态势、各品牌的优劣势，以及不同细分市场对各品牌产品的质量感知差异，并对各品牌的消费群体结构、市场空间和潜在机会进行了深入分析。该报告对于企业确定行业标杆、改进产品质量、寻找市场机会具有极好的指导作用，同时也为研究咨询机构进行相关研究提供了宝贵的数据资料。

　部分研究结论：

　上图是消费者对七个旅游鞋主要品牌的质量整体感知比较图。该图表明，从消费者感知的角度，耐克、阿迪达斯的质量更具优势。