产品质量刻在心中

　　今年35岁的湖北小伙柯勇军告诉记者，他在浙江大虎打火机有限公司工作已经16年了。从一线装配工人到今天的车间主管，柯勇军说自己一心追随老板周大虎，是因为老板在产品质量上始终有一股子倔劲儿，跟着他干一定有前途。虽然他不清楚这些年经他手生产的打火机有多少只，但他始终记着公司董事长周大虎说过的一句话，“劣质产品将丢掉你我的饭碗。”十几年来，柯勇军几乎每天一上班，他都会在心里默念着这句话。

　　是什么让他把一句话默念了16年？小柯告诉了我们16年前的那一场鲜为人知的质量事故。

一次犯傻损失20万元

　　16年前，刚刚成立的大虎打火机公司接到了一笔生产两万只有机玻璃打火机的订单，这可是笔大单子，柯勇军和他的20多位伙伴加班加点辛苦地干了一个多月，终于完成了订单。等到产品发完货，质检人员才发现这一批打火机存在高温状态下漏气的可能性，周大虎知道后，决定把所有产品追回，小柯和伙伴们不理解了，这一追，不光一个多月白干了，而且企业连运费、材料费等将近损失20万元。

　　小柯觉得很不理解，那时生产有机玻璃打火机，技术还很原始，质量不稳定是正常现象，而且客商并不知道有质量隐患，非要将产品追回来，这不是自讨苦吃，犯傻吗？

　　尽管大家都劝阻老板不要做“傻事”，周大虎还是在质量上犯了倔劲，硬是将已发往深圳的两万只打火机全部追回，面对满含泪水的员工，周大虎丢了一句硬邦邦的话：“劣质产品将丢掉你我的饭碗。”

　　其实，周大虎也很是心疼，公司刚刚起步，他和妻子用5000元创业的这家小厂，厂房破旧，一家三口挤住在一间只有7平方的小阁楼中，20多万元可以添置设备、修缮厂房，还可以改善家庭居住条件，一下子打了水漂，周大虎被人讥讽为傻子。

　　没有人知道周大虎在想些什么？当时，温州产的打火机由于价格上的优势，一些客商拿着现金排队等货，原来只有30多家生产厂一夜之间冒出了3000多家。而刚入行的一些老板们，产品质量粗制滥造，部分员工认为跟着周大虎，挣不到钱，纷纷跑到别的厂家捞钱去了。

　　此时的周大虎明白，不讲质量，“萝卜快了不洗泥“，终将被市场淘汰。做事认真的周大虎对产品的质量依旧丝毫不马虎，他的较真却引来了一片埋怨声，原料供货商觉得周大虎“挑剔”停止了供货，有的工人认为周大虎很傻，只讲质量不顾数量，赚不了钱，因此跑了。周大虎的厂子濒临倒闭，但他没有随波逐流和大多数的企业一样“快捞”一笔，而是重新招兵买马用了半年时间来培训新的员工。果然在半年后，像潮水一样涌起的打火机行业，很快就像潮水一样退去了，劣质打火机使一大半企业被客商抛弃，而此时的周大虎不光在质量上取胜，更是用自己的名字注册了虎牌商标，他要向世人证明，用人格担保自己的这只虎是信得过的。

二次犯傻少赚上千万元

　　虎牌在市场上受到了热烈追捧，一些企业希望与大虎合作，给他们的产品贴上虎牌后卖给客商，有人给大虎算过一笔账，仅仅是给别的生产厂家贴个牌，大虎打火机从每只打火机中就能有几元钱的收益，1个月就能多挣上百万元，1年就是1000多万元。

　　这样的好事，简直就是天上掉馅饼，可周大虎却不答应，因为这些厂家产品质量远远达不到虎牌打火机的标准。

　　 “我不能为钱而砸掉自己的牌子，这只虎我不能卖。”这个时候周大虎不但在质量上犯倔，在品牌上也认真了起来，他给自己定了个规矩，那就是给别人贴牌的产品一定要比自己品牌少。“坚持做30%、40%的OEM贴牌生产，60%、70%做自己的品牌”。

　　上世纪90年代中期，由于中国低劳动力成本的价格优势，温州生产的打火机对世界上最大的生产打火机的基地——日本构成了威胁，一些日本品牌也选择了到温州进行定牌生产。因为价格高，不用研发，不需要销售的渠道。温州打火机生产企业承接定牌生产形成了一个高潮。可周大虎不愿意走赚钱的捷径，始终坚持多数产品打虎牌。

　　日本以温州作为低成本的加工基地，1美元的打火机贴上他们的牌子，价格就翻了十倍甚至百倍。缺少品牌效应，不仅使得我国民营企业不得不替人打利润微薄的“苦工”，而且无品牌的廉价“大路货”常常容易成为国外反倾销调查的“出头鸟”。

　　再后来，许多外国人慢慢都知道了很多定牌生产的东西都是中国制造的，都直接来中国采购产品。虎牌打火机在市场上脱颖而出，而原来100%做定牌生产的企业则吃尽了苦头，后悔没有创自己的品牌。

　　十几年来对质量的这股子倔强劲和对自己品牌痴心不改，让虎牌打火机发展成为年产1500多万只的中国金属外壳打火机生产龙头企业、商务部重点培育和发展的中国名牌出口企业，产品远销欧美70余个国家和地区，在50多个国家注册了虎牌商标，并在欧美一些发达国家开设了专卖店。

　　在温州市炬光园区的大虎打火机二楼车间内，“劣质产品将使你我丢掉饭碗”这句话醒目地写在了墙上。车间内280名包装工人有条不紊地装着各式打火机，每一个工人桌前都插着一面红色或黄色的小旗子，红的是免检旗，黄的是待检旗，谁的成品不合格比例过了标准，就会被插上一枚黄旗以作告诫，同时这个月的奖金也会被相应的扣除，而得到红旗则得到相应的奖励。一个车间配备两名巡检人员随时都关注着工人们制作的产品质量，并在每周三、周六评定两次小旗颜色。

　　在大虎三次搬迁的工业园里，来自湖南的小姑娘郑荣华很是骄傲地告诉记者，再过1个多月，她在大虎工作就满两年了，从当初的一个乡下妹子到如今成为一名熟练的装配工，小郑感受到的不仅仅是大虎严格的质量管理，还有那浓浓的人情温暖。