山东青岛创新服务方式提高行政效能和服务效率

　　在得知山东省青岛海尔电子有限公司筹备建立标准档案的工作计划后，青岛市质量技监局科技信息所打破以往企业先来人提出查询需求再进行检索、提供标准文本的惯例，主动向海尔提供了企业标准管理、设计规范标准、家用和类似用途电器的安全标准、IEC的音频、视频及类似电子设备的安全要求等886件最新的国内外标准信息动态，并帮助企业建立查询数据库，受到了企业的赞誉和好评。

　　据了解，自青岛市实行大企业直通车服务制度以来，以促进大企业实现跨越式发展为目标，青岛市质量技监局结合企业需求，充分发挥质量技监职能作用，优化服务措施、落实服务内容，为青岛市重点企业、重点项目提供方便快捷和优质、高效、便捷的各项服务，与企业同心同力进行经济建设。通过对大企业开展直通车服务，树立了青岛市质量技监局服务企业，服务社会，服务政府的良好形象，推动了质量技监部门各项工作的全面健康发展。

　　青岛市质量技监局科技信息所建立系列服务措施，公开服务对象、服务内容、服务方式和窗口工作人员的姓名、工号、职责及联系方式，配备直通车服务名单查询系统，积极引导大企业享受直通车服务。在具体工作中，信息所为企业提供代码网上年检及免检服务、预约服务、专人服务、优先服务、试行代理服务、邮寄服务、双向联络服务等，提高行政效能和服务效率，极大满足了企业的需要。

　　据了解，仅2006年，青岛市信息所就为该市63家生产企业提供多样化的标准服务，包括定项定人跟踪标准、送标准到企业等，先后提供国内外标准近3000件。今年，青岛市科技信息所针对大企业直通车服务又提出新的优惠项目，向大企业免费发放大企业直通车服务优惠卡，为持本卡前来办理业务的企业提供现有标准免费进行查新、分析产品及标准等服务，在代、条码服务项目中对集团性企业约定时间，进行代码证上门集中年检；对新办代码证缩短办证周期，特事特办；条码新注册企业，取证时间由原来的15天缩短到10天内；条码胶片领取时间由原来的7天缩短到4天；检验报告领取时间由原来的15天，缩短到5天，特殊情况可以3天。

　　3年来，大企业直通车服务工作的有效开展，为企业发展和青岛市经济建设发挥了巨大的作用。据记者了解，青岛啤酒股份有限公司在建立企业标准体系过程中遇到了技术难题，为此，青岛市质量技监局通过对该公司现有标准情况的研究分析，提出了一整套建立标准体系的建设性方案，并为其提供、查新了300余项国标、行标，使企业顺利成为首批国家级标准化良好行为企业。近两年来，该局对青岛啤酒DNV认证、HACCP认证和计量检测体系10012的复审、参与国家GB／T19001标准的起草工作等都提供了大量的标准信息。

　　南车集团四方机车车辆股份有限公司承接的研制火车提速的生产项目急需大量的标准做支持。青岛市信息所专门为企业制作了标准需求数据库，将企业查过的相关标准全部登记备案，凡有新发布的相关标准信息都及时反馈给企业，并将相关的标准加工制作成电子文档提供给他们。2006年，信息所陆续为企业制作电子版标准420件，使技术人员可以及时看到最新、最完整的标准信息，打破了从前只能依赖于纸本标准的麻烦，大大提高了工作效率，满足了企业的各种需求。