北京西城等区试点物管新标准 报修须20分钟内到

　 昨天，市建委确定自7月1日起，本市将在西城、石景山、房山三个区试点新的物业服务管理标准。水、电、气等急迫性报修，物业公司必须20分钟内到达现场。

　这次试点工作以《住宅物业服务标准化试点规范》为依据，其中明确规定物业公司须在公共区域显著位置公示24小时报修电话，水、电、气等急迫性报修20分钟内物业必须到达现场，其他报修按双方约定时间到达现场。白天8:30到12:00，13:00到17:00，物业必须有服务人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。

　对小区的停车服务，物业公司须在主要道路及停车场设置交通标志。如果小区内停车收费，物业必须保证小区内的机动车凭证出入，对临时进入小区的机动车进行登记，24小时有专人巡视管理。无人值守电梯，主梯24小时不间断运行，有人值守的电梯6:00到24:00不间断运行，0:00到6:00呼叫运行。

　市建委物业管理处处长赵成介绍，本次试点工作为期两个月，《试点规范》将向业主公开，居民可参考规范，向社区居委会和街道办事处反映和投诉物业存在的问题。试点期间，区建委、房管局将重点检查居民反映和投诉的物业项目。市建委主任隋振江说，试点结束后该规范将在全市推行。