质量买卖

　　如何使质量管理理论从松散的、研究范围窄的交叉学科，发展成为研究范围较广的、严谨的、独立的学科，即大质量观之下的、具有足够的世界观内涵的质量学，一直是质量理论工作者研究的课题。

　　笔者以为，探讨当前质量理论发展的规律，有必要论述下列两方面工作的必要性：第一，调查研究质量交换规律和以质遂意规范的作用和发展趋势，建立以这两条准则为内涵的理论纲领；第二，探索现有的主要管理理论所依据的基本原理与纲领性准则之间的联系，从而建立质量规律体系。

　　为什么要进行这两方面的工作呢？因为他们阐明了质量是价值、财富和资源的特殊形式，只有明白了这两方面的工作，我们在工作中就能以质量交换规律和以质遂意规范为基本原理，以质量规律体系为框架，建立与质量有关的概念之间的联系，从而开拓既是世界观又是方法论的质量管理理论的研究方向。

质量总规律 质量是特殊形式的物质

　　笔者曾在《从质量规律到质量学》一文中指出：质量总规律是，事物的发展水平和环境发展要求决定质量，质量决定资源占有和配置。衡量一个事物的价值，总是与人的价值观（或价值取向）密切相关，以质论价的交换原则表明了质量的价值。

　　质量具有的价值性，决定了质量是可以交换、可以积累的，是特殊形式的物质财富。质量交换就是质量周转。质量交换存在一定的规律性。品牌是高级质量形态，创造品牌的过程就是积累质量的过程。下面主要谈论质量周转轮回的内容和作用。

质量交换规律 “种啥质量，得啥质量”

　　所谓质量交换规律是指，输出质量与输入质量在水平和价值上基本相当，即以高水平、高价值的质量换取的是高水平、高价值的反馈质量，以低水平、低价值的质量换取的是低水平、低价值的反馈质量。简称“施啥质量，受啥质量”、“种啥质量，得啥质量”。

　　质量交换规律具有在小范围、短时间内不明显或近似成立，但在大范围、长时间内具有必然性，即趋向等水平交换，或等价值交换和普遍适用性的特点。它具有强制功能，即告诫人们不得不顺应质量交换规律进行质量交换。

　　质量交换与价值交换一个是“量”的交换规律，一个是“质”的交换规律。它们都是人类社会中的基本规律。质量交换规律揭示了质量及其价值的本质。质量交换规律表明了质量也可以像物质一样在市场上（乃至全社会和自然界中）周转。

以质遂愿规范 引导人们交换良品准则

　　所谓以质遂愿（也作“以质遂意”）是顺应质量规律的措施和行为准则，具有引导人们向优良的方向发展的功能。在质量领域，它表现为：引导有价值的物质加上有公正心的人性进行质量交换，而且它也还符合中国文化“己所不欲，勿施与人”的道德修养。

　　从质量交换规律的根源上来看，它是人性和公平规则，即人类对好、坏、善、恶的本能反应的综合结果。质量交换规律的存在和作用，决定了以质遂愿规范存在的意义。

　　质量交换规律和以质遂愿中的质量包括所有形式的质量，质量交换的双方可以是人与自然，个人与社会，个人与团体，集体与集体。质量交换的具体内容包括工作质量、生活质量、生存质量、产品质量、服务质量等。

　　企业的产品质量和服务质量换来的是企业的生存质量、职工的生活质量；政府的管理质量换来的是百姓的生活质量和工作质量，还有管理者的精神生活质量；个人行为质量换来的是个人的生活质量和工作质量，还有家庭的生活质量。人与自然之间的质量交换的最明显的例子是，违背自然规律的低水平行为质量换取的是恶劣的环境质量。

质量买卖 遵循等价交换原则

　　既然是一种交换就不可能完全没有 “量”的制约。说质量是财富，也需要一种与质量的“量”密切相关的价值量的计量方法。质量的价值量就是一种有关质量的“量”，质量买卖同样遵循等价交换原则。

　　人们愿意出较高的价格购买质量较好的商品，实际上体现了人们的质量价值观。这个较高的价格其实就是人们心中的“量”。以前也有人产生了描述质量的价值的思想，只是由于没有拿出一个合理的质量的价值量的评价方法。本文仅讨论“积极作用”含义的价值。因此，利用和宣传质量交换规律和以质遂愿规范的研究项目，有利于人类驾驭质量规律，有利于提高合理需求被满足的程度。

　　另外，由于质量交换规律适合于一切过程，因此，以质量交换规律和以质遂愿规范为出发点，有利于质量学从小质量观下的产品质量理论时代，跨入大质量观下的质量规律管理理论时代（也是行为质量理论时代）。
　　我们探讨质量规律的目的之一，就是要使合理的质量需求能得到较大限度地满足， 从而提高质量交换的能力和水平，而要使自己和别人都满足，只有从我做起，提高行为质量。

　　 （作者单位：湖北省黄冈市产品质量监督检验所）