寻找企业社会责任的支点

　　一个企业想捐钱给慈善机构做点善事，却被人家毫不领情地拒绝了，这事说怪也不怪。吉利集团就曾遭遇过这样的尴尬。由于觉得中等职业学校的学生很辛苦也很重要，吉利打算通过希望工程为这些学生捐助100万元，可是电话打过去，却得到这样的回复：“你们以为赚了几个钱，就想花钱扬名啊？希望工程是为小学搞的，现在得到的捐款很多！”

　　热脸蛋贴上冷屁股，这事让谁碰上都得伤心。虽然吉利赶巧遇到了一位脾气不好的接线员，不过，伤心归伤心，吉利也有自己的错，连希望工程是干什么的都不知道，难怪人家怀疑你的捐钱动机。透过接线员的话和说话的态度，我们还可以推测，像吉利这样想献爱心却不知道怎样献的企业应该不在少数，而企业的爱心动机不管有没有被误解，其爱心行为的社会认知状况并不理想也是事实。

　　上述事件发生在1998年，在差不多过了10年之后的今天，我国企业的爱心行为，或者严格地说，以献爱心为其主要表现之一的企业社会责任行为，以及全社会对企业社会责任的认知状况，是否已经发生了根本性的变化呢？

　　答案并不令人乐观。中国企业家调查系统2007年4月14日发布的《2007中国企业经营者成长与发展专题调查报告》显示，在接受问卷调查的4500多位企业经营者中，尽管有将近96%的人认同“优秀的企业家一定具有强烈的社会责任感”，但经营者对经济责任（如：正当竞争）、法律责任（如：依法纳税）的认同要高于伦理责任和慈善责任。也就是说，多数企业对社会责任感的认识，还停留在最基本的经济和法律层面。调查还显示，90%以上的企业或多或少都捐过钱，但他们中有69.7%的人认为“履行企业社会责任会增加企业的成本”，而且他们没有得到理想的“投资回报”。而将“履行社会责任”与“获得品牌效应和公司美誉度”看成投资和回报的关系，并将这个结果作为企业直接乃至惟一目的的认识观念，更暴露出我国企业社会责任战略意识的偏差。

　　与国内企业形成鲜明对比的是，跨国企业对企业社会责任的认识早已突破了单纯“作秀”的简单层次，而上升到可持续发展的战略高度，他们不仅成立了可持续发展或者公益与慈善的相关组织，而且他们的每一个行动，哪怕是一笔很小的捐款，都与其发展战略息息相关。人们已经看到，那些令人期待的回报，也毫不吝啬地成为这些企业头上的光环。

　　事实上，企业承担社会责任在很大程度上已经不再是企业所能选择的事情，当国际合作者和竞争者开始用SA8000、道琼斯可持续发展指数、多米尼道德指数来要求或者威胁我们的时候，如何更好地履行社会责任成为中国企业不得不认真思考的问题。也就是说，中国的企业必须重新认识自身的社会责任，要站得更高、望得更远，从战略角度剖析所面临的社会责任问题，并对所要采取的行动进行系统性和前瞻性的规划。

　　管理大师迈克尔·波特不久前曾深刻地指出，企业社会责任其实并不简单意味着成本、约束或者说是慈善活动的需要，而是企业实现创新和提高竞争优势的潜在机会……这样的思维在未来的竞争中将是决定成败的因素。社会责任可以与研发战略、营销战略、人力资源战略有机结合，给企业一个撬动竞争优势的支点。支点的位置决定了社会责任对企业竞争优势的杠杆放大程度。如果您的企业还没有感受到社会责任的愉悦，那可能是社会责任的位置放错了，您应该重新寻找最适合企业社会责任的支点。