“三声”服务迎来一片赞扬声

　　近日，南宁市四家商业银行参与广西医科大学教职工代发工资项目竞争，结果超过70％的教职工选择了交通银行南宁市医科大支行。这是交通银行南宁市医科大支行坚持优质服务赢得客户信赖的一个缩影。

　　去年10月份以来，交通银行南宁市医科大支行按照《中国银行业文明服务公约》，严格规范员工的服务行为，制定了极具操作性的服务标准。该行推出员工的“三声”服务规定：迎客有欢迎声，问询有应答声，送客有欢送声。在办理具体业务时，规定员工须站立迎客、须双手迎卡（存折），视业务品种的不同，员工必须在规定时间内办结单项业务，普通的单项业务一般在3分钟内完成。