北京市家装行业多项新招约束市场

　　 6月1日，北京市建筑装饰协会和北京市百万家园监理公司联合举办新闻发布会，决定联手成立北京市家居消费学校、北京市家居消费者权益保护中心和北京市建筑装饰业劳务管理中心，借此进一步规范北京市的家居装修市场，维护消费者的合法权益。

行业现状亟须整改

　　近年来，随着北京市家装市场的快速发展，鱼龙混杂的装修队伍，给老百姓的家居装修带来许多问题和隐患。“谈装色变”，几乎成为消费者对待装修业的普遍态度。人们在自家装修之前往往经过了反复的调查和比较，然而最终经过千挑万选的施工队伍完成的工程，却仍然不能够让业主们感到完全满意，在媒体的报道中，一件件令人伤心的装修史、一篇篇对装修质量的控诉，已经成为人们见怪不怪的事情。

　　消费者为什么如此害怕装修呢，北京市建筑装饰协会会长贾中池在新闻发布会上介绍，就是因为装修行业的门槛太低，什么人都可以从事家居装修，不懂专业的、不懂管理的、不会经营的，甚至从来没有从事过这个专业的外行都能申请开办一个自己的装修公司。据统计，目前北京市家居装修业的从业人员已经达到300万人，占到全国装修装饰业人员的1/10。由于这些从业人员的受教育程度、法律意识和自身素质等参差不齐，加上装修公司内部管理失控，人员流动频繁，部分从业工人对装修专业一窍不通，施工企业没有完整的质量管理体系，甚至个别丧失职业道德的企业人员吃里扒外，一方面做着装修公司的质检人员，另一方面向装修工长索取贿赂，使有限的工程造价不能完全用在工程上，导致最后施工队只能偷梁换柱，购买一些质次价廉的装修材料欺骗装修业主。加之愈演愈烈的行业竞争，使装修报价越来越低，恶性竞争的结果，使装修行业的市场越来越乱。

　　面对这样一种现状，北京市建筑装饰协会和北京市百万家园监理公司的有关专家认为，尽快让装修行业正规起来，促进装修市场健康稳定发展已经成了刻不容缓的工作。

权益保护中心维护多方利益

　　目前，家居装修所反映出来的矛盾主要分两大类，一类是装修业主的消费心理和装修企业经营现状之间的矛盾，另一类是装修公司和施工队伍之间的矛盾。分析行业现状可以看出，一些装修企业为了实现规模经营，跑马占地般的到处开办分公司，却疏于对公司的管理，一旦发生业主投诉或业务缺口，往往会引起人员的变动或者分公司倒闭的现象，造成了装修业主们因投诉无门而对整个家居装修行业产生误解，问题的反复循环出现，则让更多业内人士自身也对这个行业失去信心。

　　不仅如此，目前有相当一部分装修企业尚未与本企业的工长和工人签订劳动合同，违反劳动法是其一，其二是一旦发生劳动争议或工伤事故等，解决起来无法可依。此外，现有的施工人员甚至包括工长，还有相当一部分人员没有取得正规的上岗证件，工人的技术水平良莠不齐，而一些大型国有企业的正规项目经理却在家中待业。面对这样一种现状，成立“家居消费者权益保护中心”，就显得尤为重要。

　　消费者权益保护中心成立后，将召集一批懂专业、会管理，道德水准较高的优秀人才，经过培训持证上岗。前期的人员组成可以由监理公司的专业监理工程师为先导，逐步培养出精通装修业务的消费者权益保护队伍，接受社会上消费者的委托和投诉举报，对违章操作的、没有合法手续的、野蛮施工的、制造假冒伪劣装修工程的以及给业主造成损失的施工队伍进行专项整治。前期目标：治理一批，清除一批，改进一批，教育一批。消费者权益保护中心还将与北京市各个物业公司联合，在新建楼盘设立装修管理办公室进行定点整治，在老房改造的装修现场委派专职人员进行监督和治理。此外，建立各区县的专业消费者权益保护中心，设立群众举报电话，联合工商、城管、公安等部门进行联合执法，查验施工企业的合法手续及专业人员持证上岗、安全、环保等问题。

家居消费学校为业主解惑释疑

　　为了提前创造北京地区奥运会的和谐环境，让家庭装修行业的社会地位逐步提高，同时将非法的家装游击队淘汰出北京地区的家装舞台，北京市建筑装饰协会委托北京百万家园监理公司成立了“北京市家居消费学校”，通过这个平台，教育广大消费者树立正确的消费观念，推动建筑装饰行业的良性发展，使合法企业逐步正规起来，让消费者认识到找正规企业不仅仅是为了质量和环保的提高，更主要的是安全性有了充分的保证。

　　“北京市家居消费学校”开办后，将首先成立“北京市家居消费学校”总部，由专人管理，专人负责，利用半年到一年的时间建立不少于５０个“北京市家居消费学校”的分校。消费学校建立起经过考核后的讲师队伍，同时颁发协会统一的讲师证件，成员将聘请经验丰富的装修专家和建材专家担任；各分校的形象需经消费学校总部的设计认可，做到统一形象，统一布置，在课堂内悬挂统一的讲解展板和优秀企业及产品介绍；消费学校届时将与北京市物业管理协会联合，让家居消费讲座深入到各个社区，每个分校也可以根据区域划分与各物业公司取得联系，开展丰富多彩的装修消费讲座；各分校可以根据不同阶段的消费需求，分别开设装修、建材、环保、家具、饰品、艺术、配套、电器以及有关家居消费理念方面的讲座；另外，消费学校还将开展形式多样的限时抢购或拍卖活动，使参加者不仅可以在课堂上掌握装修知识，还可以买到物美价廉的商品；同时学校还将根据消费者的需求，开展一系列聚集人气的活动，比如：唱歌比赛、文体比赛、旅游观光、古玩鉴赏等等，以此提高参与人员的积极性。

劳务管理中心提高从业人员素质

　　北京市建筑装饰协会会长贾中池和北京市百万家园监理公司总经理许国忠表示，北京的家居装饰业处于全国领先地位，北京有责任也有义务给全国带个好头，北京市建筑装饰协会劳务管理公司的成立即是一种尝试。劳务管理公司既解决了北京地区家装业闲置人才的合理使用问题，又解除了现存施工企业劳资双方的层层矛盾和企业对施工质量及保修的担忧。协会委托专业监理公司对会员单位施工质量的严格把控正是符合了消费者和企业对高层次高质量装修工艺的要求，只有建立在执行国家标准的前提下严格监管施工质量，才有利于把握消费者和施工企业的平衡，也只有完全第三方的介入才能实现真正意义上的公平公正。

　　专门负责施工的装修劳务管理公司成立后，装修公司可把主要精力放在设计上，而现场施工则可由劳务公司承担。一方面实现了设计与施工的彻底分开，另一方面也可促进装修工程质量和设计水平的双向提高。劳务公司犹如建立在业主和装修设计单位之间的桥梁，既能科学合理地完成家居装修任务、承担售后的保修工作，同时也减轻了装修公司以往的沉重压力。

　　劳务公司的组成可由现有的各企业工长经过考核培训后上岗，也可以建立一个由北京各大型建筑装饰企业待岗项目经理组成的装修指挥队伍，由协会指定的监理公司负责监管，此举解决了北京地区装饰专业项目经理的就业问题，使装修现场的沟通管理更加正规化；现有的装修工长也不会再因同时承接几个装修公司的工程，而感到力不从心，企业管理就会变得很轻松；解决现在装修公司与施工人员的矛盾，使装修劳动走向合同管理。相信经过几年的运作之后，北京地区将会出现一个装修劳务的新品牌。

　　贾中池表示，由协会牵头组织优秀的装修施工企业以及材料供应企业建立诚信机制，这是改变混乱无序的装修市场的惟一办法。通过装饰协会诚信联盟体的出现，促使各施工企业和材料生产企业加强诚信建设，完善企业内部的产品质量和售后服务管理，通过深入细致的引导工作，北京的家居装饰企业在百姓心目中的地位会逐步提高，日后的家居装修也会日臻走向成熟。