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家政服务提质扩容行动方案(2017年)推进行业标准化

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  为推动家政服务供给侧结构性改革,促进家政服务业提质扩容和家政企业专业化、规模化、网络化、规范化发展,进一步巩固经济稳中向好的势头,近日,国家发展改革委、人力资源社会保障部、国家标准委等17部门联合发布了《家政服务提质扩容行动方案(2017年)》(简称《方案》)提出,鼓励制定家政服务行业的地方标准、团体标准和企业标准,完善政服务行业标准体系,并推进家政服务合同管理,建立家政服务企业、从业人员的信用记录,加大对违法违规行为防范惩处力度。

  《方案》指出,发展家政服务业,不仅是促进农民工就业增收的重要渠道,也是改善民生、扩大内需、调整结构的重要举措,是一项利国利民、一举数得的民生工程。当前,家政服务业仍存在供需矛盾突出、市场主体发育不充分、专业化程度较低、管理机制不健全等问题。为此,17部门联合制定了本行动方案,以加快推进家政服务提质扩容。

  《方案》提出,国家标准委、人力资源社会保障部、商务部、工信部等部门要加快完善家政服务标准和服务规范,完善标准体系,研究制定家政电商等新兴业态的服务标准和规范,鼓励制定地方标准、团体标准和企业标准,推进家政服务标准化试点示范建设,积极总结推广服务标准化经验。积极推行家政企业实施产品和服务标准自我声明公开。

  《方案》要求,商务部、人力资源社会保障部等部门要大力推进家政服务合同管理,家政服务企业应公开服务项目和收费标准,与从业人员、消费者签订家政服务劳务合同,明确服务清单和服务要求,推广使用家政服务合同示范文本,规范家政服务三方权利义务关系。同时,研究出台加强监督管理,促进规范化发展的政策措施,开展家政服务市场专项检查,抓紧加大对违法违规行为防范惩处力度。

  根据《方案》商务部、人力资源社会保障部、发展改革委、工商总局、人民银行等部门将进一步加强家政服务行业诚信体系建设,推动有关部门签署家政服务失信联合惩戒合作备忘录,建立家政服务企业、从业人员信用记录,并相应纳入国家企业信用信息公示系统、全国信用信息共享平台和“信用中国”网站。

  《方案》要求,各地要结合本地家政服务业发展实际,健全完善家政服务业发展的工作机制,将本行动方案细化分解,建立工作台账,明确责任主体,确定时间表,充分调动行业协会等各方积极性,抓紧组织实施。各部门要充分认识推动家政服务提质扩容的重要意意义,各司其职,落实责任分工,形成合力,力争通过组织实施行动方案,促进家政服务行业仍保持较快增速,实现2017 年营业收入增长率保持20%以上,达到4000 亿元以上,家政服务业吸纳农村转移劳动力、城镇下岗职工、中西部贫困地区女性、“4050”人员、灵活就业人员等重点群体就业的作用进一步增强,从业人员数量达到2800 万人左右,为家政服务业长远健康发展夯实基础。

作者:佚名 来源:中国标准化杂志社 发布时间:2017年07月17日
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