中消协因退货条款约谈十大电商

　　7月10日，工商总局、中消协因7天无理由退货条款无法落实而约谈了国内10大主要电商。

　　据工商总局相关负责人介绍，目前电商平台在执行7天无理由退货规定的时候，明显存在3个问题：一是不适用无理由退货的商品标注不明显，购物过程中缺乏一对一的确认程序；二是将商品完好等同于不影响二次销售，退货标准过于严苛；三是部分网店经营者不履行无理由退货义务，第三方平台没尽到管理责任。该负责人强调，新《消费者权益保护法》规定的7日内无理由退货制度，是保证消费者的后悔权，无理由退货不等于有质量问题的商品才能退货。经营者设立限退商品，必须说明根据商品性质不宜退货的理由，不得随意扩大限退的商品的范围。