移动电源质量问题系列报道：乱花迷人眼产品投诉多

　　近日，《中国质量报》社接到消费者罗先生投诉，他在淘宝天猫店——力杰旗舰店购买了一个移动电源，使用了几个月后便充不进去电了。由于店内承诺一年质保（移动电源坏了不用修，一年内免费换新），于是罗先生便联系网店客服进行退换。但是退换回来的还是罗先生原来使用的产品，因为旧的移动电源有个刮花的痕迹，而且这个所谓的新的移动电源依旧不能充电，令他气愤不已。 

　　罗先生的遭遇并非个例。伴随着智能移动终端的热销，移动电源市场也越来越火。可惜的是，火热的市场却夹杂着一阵一阵劣质产品的杂音。 

　　鱼龙混杂 

　　如今越来越多的手机和平板电脑厂商在推出新品时采用了不可拆卸电池，这意味着用户无法通过更换电池来实现“满血复活”。与此同时，随着刷微博、微信聊天、浏览网页，甚至电话会议等功能的延伸，令日益普及的移动终端耗电量大增，移动电源也逐渐成为市场投资的“蓝海”。但移动电源市场鱼龙混杂，质量良莠不齐。随着移动电源需求的旺盛，消费者反映的质量问题也随之增多。 

　　2013年6月23日，地铁10号线一列车行至大红门站时，车上冒出浓烟。北京地铁官方微博证实，一乘客包内手机移动电源发生自燃冒烟。 

　　北京市宋女士近日在315投诉网站上投诉：迪澳普（dopmp）F13便携式13000毫安移动电源（白色），在给手机充电时导致手机黑屏无法使用。 

　　黑龙江刘先生在微博上抱怨，在淘宝购买的移动电源，承诺可给手机充电10次，但实际不到2次，顾客有疑问，客服就说该移动电源必须充电8次后才能激活电量，以此为由，使消费者错过淘宝规定的15日以内的投诉期，15日投诉期过后，顾客再联系客服，他们就是置之不理。 

　　据记者调查，关于移动电源质量问题，消费者反映最多的是移动电源转换效率偏低，循环充电次数不达标，充不了几次电，而且电源本身的电量很快就耗尽，实际使用情况跟商家宣传的有很大出入。很多商家声称转化效率可以达到85%以上，而实际大多在65%左右。 

　　中国化学与物理电源行业协会相关负责人表示，移动电源目前主要存在以下几个问题：一是安全性能差。具体表现在电芯上，就是拆机电芯、次品电芯、无认证电芯等劣质电芯的滥用导致移动电源爆炸、起火；或由于保护板的设计缺陷和偷工减料等导致外部电路保护缺失，从而引发移动电源爆炸、起火等恶性事故的发生；还有就是外壳及配件防火功能缺失。上述安全隐患使消费者生命财产受到巨大威胁。二是环保无保障，很多品牌由于原材料滥用导致有害物质超标。三是产品性能参数普遍虚标，包括容量虚标、电流虚标、效率虚标、寿命虚标、充电次数虚标等，而普通消费者无法鉴别。同时造成资源浪费，市场上部分移动电源转换效率在70%以下（甚至某些知名品牌转换效率不及60%），使用寿命短导致资源浪费。 

　　山寨抢市 

　　移动电源的出现解决了一部分消费者对随时充电的渴望，但行业内参差不齐的产品也让移动电源市场混乱不堪。消费者一方面要用到移动电源，但另一方面却怕买到伪劣产品而提心吊胆。 

　　近日，记者走访北京一些科技市场及电子产品销售店时发现，市场上有各式各样的移动电源，品牌不一，价格不等，便宜的只需要20元，贵的则有200元以上。 

　　在北京鼎好商场一家电子产品销售店，这里的移动电源品牌多样，有飞毛腿、MILI、电小二等品牌，也有一些不知名的品牌。型号从2000毫安到1.8万毫安不等，电量越高，价格也越高，从50元到几百元不等。“这两款都是1.38万毫安，为什么一个89元，一个要200多元呢？”对此疑问，店老板直言品牌不同、价格有异。“价格较低的是小厂生产的，成本低一些，虽然不如价格高的名牌移动电源质量有保证，但胜在价格便宜，有很大的市场，不影响使用。” 

　　除了实体店，在网店上也卖得十分火热。在淘宝网上输入“移动电源”，显示有50.76万件商品，一款售价为69元的1.04万毫安的充电宝，月销量达18.05万个。 

　　长期从事电子行业研发的工程师齐新表示，其实移动电源原理十分简单，其品质主要由电芯和电路板决定。电芯分为18650锂电芯和聚合物锂电芯。两种区别在于18650锂电芯产品更成熟，价格更便宜，聚合物锂电芯产品更安全，相同体积容量更大，价格更高。而电路板主要作用是电压转换、管理和安全，好的电路设计能够最大限度实现电能的储存和转换，让电芯能够对数码设备进行安全平稳的放电，防止电芯提前老化，避免数码设备造成伤害。市面上的山寨产品在这两方面偷工减料，用低价赢得市场，同时也扰乱了正常的市场秩序。 

　　齐新呼吁移动电源行业内的大型企业应该行动起来，实施有效的品牌战略来确立市场位置，让消费者知晓什么是质量牢靠的产品，这样才能博得消费者对行业的信任。这些企业应该积极努力地制定行业规范，防止恶性竞争，确保产品质量，维护消费者的利益。