浙江省质监局：“质量三示”服务民生

安全有告示 风险要警示 消费帮提示

浙江质监局质量三示服务民生

　　近日，浙江省质监局以文字配图的形式向社会发布了这样几则质量提示信息：安全告示——《无侧扶手跑步机和童装拉绳存在严重安全隐患，消费者应谨慎购买》，消费警示——《警惕电吹风产品的浸水触电风险，不要在浴室等潮湿场所使用》、《塑料杯高温下有析出有毒物质风险，使用时应注意水温》，消费提示——《如何选购和使用实木复合地板》。这些信息可以让消费者在购买和使用相关产品时，注意有关质量安全方面的一些事项，以便提前采取措施，预防潜在质量安全风险。 

　　这是今年4月份开始，浙江省质监局实施的一项新工作制度——质量三示。该制度就是组织专家对定期和专项监督抽查的结果开展分析解读，并以安全提示、风险警示和消费提示的方式向社会发布。这样做是对消费者质量安全信息知情权的保护，可以让消费者根据获得的信息提前采取措施，预防危害的发生。 

　　安全告示是对确定存在的安全健康风险作出预警，提醒消费者注意防范。一是将监督抽查中合格率较低且带有普遍性质量问题的产品信息，及时向社会发布告示；二是将具有科学性和可操作性的保护公众安全健康方面的措施告知公众。 

　　风险警示是对可能存在的健康安全风险作出提示，提醒消费者注意。浙江省质监局引入风险管理理念，针对国内标准没有规定的、日常监督抽查等传统质量监管模式难以发现的产品质量安全风险问题，组织技术资源，对产品中可能影响人身健康、财产安全的危害因素和可能造成的危害进行分析和评估，并根据评估结果，告知消费者在选购和使用中注意规避，同时推动完善相关标准。 

　　消费提示是针对日常生活密切相关产品，质监部门专门组织专家为消费者选购和使用提出建议。其重点是耐用消费品在使用一段时间后如何正确清洗保养、确保安全等。 

　　根据安排，消费提示每月定期发布，风险警示和安全告示则根据问题发现情况第一时间及时发布。 

　　浙江省质监局产品质量监督处相关负责人表示，产品质量监督抽查如何服务好民生，满足消费者的质量知情权，直接影响到广大消费者对质监工作的认识和理解。以往监督检查往往只发布产品合格率及不合格项目，或者曝光几家企业了事，存在质量监督信息简单、专业术语多等缺点，消费者不易理解，对实际生活参考作用不大。通过实施质量三示制度，组织专家从消费者的角度出发，对相关质量数据进行解读，一方面塑造了质监部门关注民生、服务民众的部门形象，另一方面可以引导消费者建立起科学理性的消费习惯和质量观，营造全社会共同关注产品质量的良好氛围，促进企业不断提升产品质量水平，生产更为安全健康的产品。