重庆质监集中开展“走转改”主题行动

　　阳春三月，春意盎然。“把及时解决问题放在首要位置。对于能现场解决的问题，一定在第一时间内予以解决，而不能解决的问题，要逐一建立台账跟踪解决。”在位于重庆大足区的鑫业船舶件有限公司，面对企业负责人反映的生产许可证办理问题，重庆市质监局局长张宗清明确答复，并责成质量管理处、大足区质监局负责人抓好落实，确保企业早日建成投产。 

　　随后，他又仔细叮嘱随行的质监工作人员，要求他们积极协助鑫业船舶公司在标准化、品牌建设上下功夫，积极争创国家级品牌，争做行业领跑者，认真抓好安全生产，确保不出任何安全生产事故。 

　　此同时，在重庆万州区龙的丝绸有限公司，重庆市质监局“走转改”主题行动第一调研组紧跟服务步伐。对企业反映的产品质量稳定性不够，新产品研发技术支持有限等问题，调研组仔细记录，并现场承诺将充分发挥职能优势，为企业排忧解难、出谋划策，帮助企业的生产经营更上一层楼。 

　　记者了解到，今年以来，重庆市质监局集中开展以走进基层、转变作风、改进服务为主题的“走转改”主题行动，走进区县、走进企业、走进基层、走进群众，开展大调研、办实事。在不到两个月时间里，重庆市质监局分管领导分成8个组，带领相关处室和直属单位，深入区县、企业、群众和基层单位，集中走访，倾听意见。 

　　在大渡口区，质监局到跳蹬集镇召开村民院坝会，给村民详细讲解微耕机、农药、化肥的使用购买常识，倾听村民对质监工作的意见和建议。在石柱县，质监部门现场研究解决地球卫士纸业公司特种设备许可证办理问题，并召开了该县部分人大代表、政协委员座谈会。在南岸区，质监人员来到重庆国信通讯息科技产业公司，了解企业生产经营状况，研究解决企业实际困难。在执法总队，质监局负责人与干部职工亲切座谈，听取一线职工意见建议，表示要加大执法力度，切实保护产品质量安全，支持新兴产业和支柱产业健康发展。在重庆市纤维检验局，“走转改”被当作日常工作，如何服务成为新的工作使命。 

　　在面对面深入走访调研的同时，质监部门还寄出了2000多份调查问卷，背靠背广泛征求区县党委、政府、企业、个体工商户、人大代表和政协委员、质监特邀监督员、一线职工、基层群众对质监工作的意见建议。对调研中发现的问题和意见建议，逐一梳理，建立台账，明确责任单位和办理时限，定期督察、定期通报，确保件件有着落，事事有回音。此外，重庆市质监局还建立局长接待日制度，规定市局和区县局领导每月固定时间接待群众来访。在黔江、城口、巫溪、石柱4个国家级贫困区县开展“基层医疗计量惠民工程”试点，对试点区县社区卫生服务中心、社区卫生服务站、街道卫生院、乡镇卫生院、村卫生室医用计量器具，实行免费检定。 

　　据介绍，截至今年3月底，重庆市质监局开展“走转改”主题行动以来，市局层面9个调研组累计走访调研93天，走访区县81次，调研企业174家、单位113家，召开各类座谈会议127次，收集问题、意见、建议478条，现场答复解决208条。 

　　“走转改”在解决企业问题的同时，发现的质监自身不足，也引起了张宗清的重视：一是改革创新的能力还有待进一步提升，在处理问题时，从符不符合政策角度思考的多些，对如何帮扶企业符合政策方面思考的少些。二是求真务实的作风还有待进一步加强，有的单位走访的企业不少，征集的问题、意见、建议却不多。三是服务发展的能力还有待进一步提升，自身能力素质与企业及群众的需求还有差距，尤其是技术机构的发展还跟不上经济社会发展的需求。 

　　 “到基层去，是转变作风、改进服务的一把关键钥匙。”张宗清介绍说，开展“走转改”主题行动，就是为了更好地深入了解社会各界对质监部门的需求，找准质监工作的突出矛盾和问题，走出改革创新的新路子，转出求真务实的新作风，改出服务发展的新成效。今后，他们将继续站在质监看质监、跳出质监看质监、面向未来看质监，正确处理好质监与市场、监管与服务的关系，以改革创新的精神全面深化服务型质监建设。