TRIZ：来自俄国的点金术

　　今天，TRIZ正在帮助国际上知名的丰田、三星、福特等500多家企业按照系统的方法，创新高质量的产品

课后，学员们和TRIZ专家合影。

　　TRIZ是发明问题的解决理论（Theory of Inventive Problem Solving）俄语含义的单词首字母组成，在欧美国家也可缩写为TIPS。它是由前苏联发明家阿奇舒勒（G.S.Altshuller）在1946年创立的。通过先后分析了全球近150万份高水平的发明专利，阿奇舒勒和他的团队总结出各种技术发展进化遵循的规律模式，形成了今天用于指导新产品开发、提升产品质量的TRIZ理论。

　　2007年5月28日，国际TRIZ协会的两名专家亚历山大、尼古拉专程来到中国，用丰富的事例详细解读了TRIZ理论，以及TRIZ带给企业的成功。

三星4年 节约9100万美元

　　高高的鼻梁，灰白的头发，让人听上去总有些俄语卷舌音调的英语口语，尼古拉博士用他在韩国三星公司4年的经历，向我们讲述了TRIZ安家三星的“东方历程”。

　　1995年，三星引入TRIZ理论，用于解决产品质量问题及产品创新。通过调研，作为TRIZ专家，尼古拉说，三星实施TRIZ主要用于解决以下4个方面的问题：解决三星专家无法解决的技术问题；对三星集团的产品进行进化预测；进行专利对抗，即建立专利保护，以及设法绕过竞争对手申请专利；指导三星使用TRIZ方法及工具解决各类不同的问题。

　　“实施是以三星集团先进技术学院为阵地向前推进的。”尼古拉介绍，当时，三星集团制定了“六西格玛+3T”的战略方针，其中的3T之一就是TRIZ，其他的2T分别是技术发展路径、新产品研究发展方向。

　　TRIZ推行的领域分别在三星的微电子及微电子设备生产企业、显示器生产企业、家用电器生产企业、机械工具与装备企业、玻璃和塑胶产品企业等核心层企业进行。

　　“TRIZ无处不在。”尼古拉笑着说，在推行的过程中，他们同样遇到了需要用TRIZ理论来解决的问题。“因为我们需要的人出不来。”当时的情况是，大批需要接受培训的人在生产一线，至少要接受1周以上的初级培训遇到了挑战。

　　“我们的步骤是分三步来进行的，首先，是培养三星员工的TRIZ意识；其次，要面对面开展深层次培训；再次，在三星培养出一批TRIZ专家。” 这是时间冲突上的问题，根据TRIZ理论，他们采取了分割原则，把培训时间分割成了不同的时间段，通过开展个人指导、网上问题回答、员工提交问题等方式进行。后来的过程中，三星掀起了用TRIZ创新技术和提升产品质量的高潮。

　　如何在不增加其长度的情况下，将带锯刀片的耐久度（生命周期）提高两倍？就是一个典型的TRIZ解决案例。逐步将不清晰的初始问题转换成技术性矛盾问题，再转换成一个物理性矛盾问题并加以解决，这是TRIZ常用的方法。三星的方案是：不更改原有加工设备，将刀具的刀背也开发成了刀刃使用。

　　4年时间，三星有2000名员工接受了TRIZ培训，导入TRIZ所进行的上百个项目，为三星带来了技术和产品质量创新的丰硕成果，节约价值达9100万美元。由于对三星TRIZ工作的贡献，尼古拉也被授予三星法人大奖。

■ 创新79法为质量提升出招

　　从一开始，TRIZ就为全球产品质量水平的稳步提升提供有力的方法。

　　亚历山大认为，企业为了取得成功，就不得不超越现有的质量水平，因此，坚持不懈的改善产品就成了企业一直追求的目标。

　　TRIZ理论认为，有两种方法可以达到改善产品的目的。第一是提供功能表现的质量，即提升产品性能；第二是降低产品总费用。如果把产品质量用分子式来表示，那么产品功能就是分子，成本就是分母，分子越大，分母越小，产品的质量就会越好。

　　如何达到这样的目的呢？这就必须要使用特殊的方法来研究产品，以发现他们的不足，并明确叙述消除缺陷产品的问题，尽快达成解决质量问题的办法。这个特殊的方法就是TRIZ。

　　“最好的产品质量就是一个理想的系统，我们可以想象这个理想的系统就是一个材料、容积、功耗和其他支出的量趋近于零，而功能性却日渐增加的系统。”亚历山大说，按照这样的理想值，TRIZ会有40个创新原理、39个工程技术系统法则来帮助企业解决实际问题。

　　如按照TRIZ技术系统进化理想性递增法则，在不增加成本的基础上增加系统性能的产品，像双层巴士等的投入使用；降低成本但不降低性能的产品，如分体牙刷，减少了辅助材料；还有就是把单一的技术系统变为一个超级系统的一部分，如瑞士刀组合、MP3手机、手机相机、手机电视等等。

　　在生产过程中，TRIZ还为制造流程向理想化进化提供了许多使用的方法。如去掉不必要的生产环节、把生产步骤尽量合并到一起。像磨刀器的发明，使剪刀在从容器中取、放的过程中同时磨刀，减少了专门的磨刀流程。

　　同样，当一个制造流程的作业数量、使用的制造设备、附属装置、工具原料趋向于零，而产品被按照需要的质量和效率生产时，这个流程就是TRIZ所讲的IPM（理想的计划流程）。

■ “标准解”准确丈量活毒蛇

　　“相对于传统的创新方法，比如试错法、头脑风暴法等，TRIZ在解决产品质量问题时，具有鲜明的方法论特点和优势。”亚历山大说，从创造发明的内在规律和原理入手，着力于澄清和强调系统中存在的质量矛盾，而不是逃避矛盾，并获得最终的理想解，这就是TRIZ重要的方法论。

　　比如，一家实验室为了给生产高品质的防毒疫苗提供准确数据，需要量出毒蛇不同时期的长度，而又不能改变毒蛇的其他特性。如何用一把简单的直尺准确测量出一条毒蛇的长度？

　　头脑风暴法也许会产生不同的方法，像去毒液、用锤子打昏毒蛇、戴手套度量、用带刻度的量具测量等等，但所有这些都不是最理想的，大家都是在用惯性解决问题，而且，讨论之后还需要再实验，再回到问题讨论，再重新实验，这样，就大大增加了成本。而TRIZ从一开始就要求团队思考：什么是最理想的解决方案？并要求问题解决团队首先利用现有资源，在保持事物本质特性基本不变的情况下获得理想数据，或实施改进方案。

　　显然，上述的方案都不尽如人意。最理想的情况是在毒蛇不伤人时进行测量，那么，他们就要找到约束毒蛇不伤人的物质。亚历山大介绍，按照TRIZ惯常的标准解法，他们要建立一个三角形的“物—场”模型，在毒蛇、刻度尺之间再导入第三种物质，这种物质就是约束毒蛇不伤人的物质。当然，这种物质要求是最省事、省时、省力的，最好是原有资源的延伸材料。

　　“从物理特性上，我们知道随着外界温度的下降，毒蛇会进入冬眠状态。这样一来，让毒蛇睡觉，一台冰箱就解决了问题。”亚历山大说，这只是TRIZ创新解决问题的工具之一。作为TRIZ的理论支撑，技术系统进化法则、物—场模型分析法、问题标准解法、技术矛盾解决矩阵、连同上面所提到的40个创新原理、39个工程技术特性、工程学原理知识库等，这些工具都为TRIZ理论目前的软件化提供了基础，从而为TRIZ的实际应用提供了条件。

“点金术” 世界落地生根

　　我们可以对TRIZ陌生，但我们不能对由TRIZ理论带来的创新产品熟视无睹：如一个小小鼠标由平面、柱状到椭圆形的进化。

　　亚历山大、尼古拉二位专家介绍，冷战时期，以美国为首的西方国家曾惊异于前苏联在军事、工业等方面的创造能力，他们把创造这种奇迹的神秘武器称为“点金术”，这个“点金术”其实就是当前世界上著名的TRIZ理论。

　　如今，TRIZ理论已经在世界上的许多国家落地生根。苏联解体后，TRIZ理论系统地传入西方，在美、欧、日、韩等世界各地得到了广泛的研究与应用。目前，TRIZ已成为最有效的创新问题求解方法和计算机辅助创新技术的核心理论。在俄罗斯，TRIZ理论方法已广泛应用于众多高科技工程（特别是军工）领域中；欧洲以瑞典皇家工科大学（KTH）为中心，集中十几家企业开始了实施利用TRIZ进行创造性设计的研究计划；日本从1996年开始不断有杂志介绍TRIZ的理论方法及应用实例；在以色列也成立了相应的研发机构；在美国也有诸多大学相继进行了TRIZ技术研究，有关TRIZ的研究咨询机构相继成立，TRIZ理论和方法在众多跨国公司迅速得以推广。

　　自从1999年在莫斯科举行了第一次国际TRIZ研讨活动之后，在日本、美国、韩国也分别举行了国际TRIZ研讨交流会，目前，许多国家和地区的TRIZ协会组织日渐增多，在欧盟TRIZ协会、中国台湾TRIZ协会的专业网站上，还同时刊登一些六西格玛工具的页面。

　　据新加坡科理顾问咨询公司北京区客户经理张守坤介绍，中国在本世纪初开始引入TRIZ，并已在一些科研院校、规模企业应用。如天津大学机械工程学院在2004年举办的全国大学生第三届“创新杯”设计大赛中，运用TRIZ理论设计的“城市乌篷”方案，以其造型新颖、结构富有创新性一举夺得设计大奖，至今已有20余名大学生在校期间就申请了专利。2005年～2006年，中船重工几个研究所利用亿维讯的TRIZ软件为声学释放器、信号检测、鱼雷设计、高温超导等问题的解决提供了很好的思路。亿维讯集团公司在国内率先推出了TRIZ理论培训软件，并在近百所高校开展TRIZ讲座，2004年还将TRIZ国际认证（TRIZ认证共分5个等级，等级越高，表明水平越高）引入中国。