山东质监通报执法打假及12365热线工作情况

　　1月14日，山东省质监局通报了2013年执法打假及12365质监热线工作情况，同时公布2013年10件典型案例。与往年不同的是，典型案例中除执法查处案例外，增加了该省质监系统成功调解质量纠纷案，突出了质监部门在化解社会矛盾方面的积极作用。

　　据统计，山东省质监系统2013年共出动执法人员13.9万人次，查处各类违法案件9391起，查获违法产品货值2.29亿元，有力打击了违法行为，提升了全省质量安全水平。其中，围绕食品、特种设备、建材、农资、汽车配件等群众关心和涉及人身安全的产品，全省质监系统开展了“质检利剑”、“打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品”等11个专项执法打假行动，共查办食品案件2696起、特种设备案件1524起、建材案件833起、农资案件500起、汽车配件案件90起，保障了全省产品质量安全，维护了人民群众的合法权益。在节能产品惠民工程专项监督检查暨打击能效虚标专项行动中，该局对房间空气调节器、平板电视、家用电冰箱、电动洗衣机、家用热水器5类高效节能产品进行了执法检查，加强了对家用电器、成品油、液化石油气、煤炭、“土炼油”、“地条钢”等涉及节能降耗的产品的执法检查，共查处家用电器案件147起，能源产品案件98起、国家明令淘汰产品案件27起，涉案产品货值5173.68万元，有效整治了节能产品的市场秩序，提升了能源产品的质量水平，推动了全省资源节约工作的开展。

　　山东省质监局稽查局副局长马凤志表示，2013年该局以保障民生、促进发展为目标，不断加强执法打假和12365质监热线建设，为全省社会经济稳定有序发展做出了积极贡献，下一步力求在打击假冒伪劣、保障质量安全，关注民生民意、化解社会矛盾方面取得新的成绩。

　　据了解，山东省质监局12365热线在畅通诉求渠道，倾听民生民意，解决实际矛盾方面作用凸显。2013年，全省12365质监热线共受理有效业务28896起，其中，打假举报5320起、质量申诉1317起、业务咨询22113起、行风问题103起，处结27727起，处结率达96%。