宁波市开展首项服务业国家标准主持起草工作

　　1月8日，国家标准化管理委员会下达了2013年第二批国家标准制修订计划，由浙江宁波市江东分局申报的《社区便民服务中心服务规范》获准立项，这是宁波首次主持服务业国家标准起草工作。

　　江东分局于2012年底发布了全市首个《社区便民服务中心服务规范》区级地方标准，对社区便民服务中心的场所设施、工作内容、人员要求、服务提供和服务管理等内容均作出了详尽规定，给国内社区服务提供了可借鉴的流程性范本。为进一步巩固区级地方标准工作经验、提升标准化成效，江东质监分局主动申报、积极沟通，经过层层审核，成功争取了此次国家标准立项。

　　从国家层面以标准化手段对社区服务予以规范，将进一步提升社区便民服务中心的服务能力，为提升社工工作水平提供导向，使其更好地服务于现代社区建设实践。该国家标准的制定，是对江东区《社区便民服务中心服务规范》区级地方标准的提升，是质监部门充分发挥标准化工作职能服务地方经济社会发展的具体体现，标准具体起草工作将由江东区民政局、江东区百合社会工作服务中心、宁波市江东区社工协会和宁波市标准化研究院等单位承担，2015年完成。社区工作是工业化、城市化、社会化大生产和

　　社会分工专业化的产物，伴随着经济发展和社会进步而产生。在经济转型的宏观背景之下，我国各种社会问题日益增多，原有的靠“单位”来解决社会问题的格局随之发生变化，人们愈来愈多地从“单位人”变成“社区人”，社区工作在城市建设中越来越重要。作为社区工作的主要载体，社区便民服务中心职能的实现水平直接关系着社区工作的成效。