质量和安全是最重要的

　　建立于1894年的美国保险商实验室（UL）公司，113年来一直致力于产品的安全测试认证。作为全球质量认证专业机构，“创造一个更安全的世界”是其基本理念。截至2006年12月31日，平均每年有210亿个新产品贴有UL标志，全世界71680家制造厂家生产经UL认证的产品，平均每年经UL评估的产品类型有19214种，全球有127家UL检验中心和8848家通过UL管理体系认证的组织，UL公司有66个实验室、测试和认证服务地。UL在中国的发展已有20多年时间，协助中国15000家工厂的产品取得进入北美以及世界各个国家的认证。

　　那么，他们是如何“创造一个更安全的世界”呢？在北京国际消费品安全会议期间，UL的高级管理人员——UL政府事务副总裁Ann Weeks女士和UL市场及符合性监管部总监Robert J.Pollock接受了记者专访。

　　说起消费品的安全问题，Weeks女士首先谈及UL的工作，她说：UL的工作可以用3个方面来进行描述，第一是研发产品安全认证的标准。UL不仅研发UL的标准，同时也和其他的机构如IEC和ISO共同研发一些安全标准。第二，按照UL的标准和其他国际标准，对产品进行测试和认证。第三，开展质量管理体系认证业务。通过这些工作，帮助安全的产品进入市场，帮助消费者识别产品的安全性。

　　Weeks女士强调，由于UL是以建立一个安全的世界为首要任务，因此，UL投入了大量的时间、精力来教育消费者，以提高消费者的安全意识。她说，“让公众知晓安全问题”是UL业务的一个重要方面，UL针对最有需求的特定人群定制了有关安全方面的信息，并通过媒体的渠道，为消费者提供安全信息。比如在美国，UL和美国国家消防协会一起，对孩子及其家长进行潜在的火灾安全救生意识培训，UL也会在不同的季节提醒消费者，哪些产品容易引起伤害。当然，对UL来说，提高消费者产品意识的最好途径，就是把产品安全认证做到实处，帮助更多达到产品安全认证要求的产品进入市场。

　　多年来，UL一直致力于视听设备、汽车、元器件、家用电器、工业控制设备、信息技术设备、灯具、医疗器械、塑料、资讯设备、电线电缆等领域的安全测试与认证，随着社会的发展和前进，人们对环境的逐渐关注，尤其是一些化学物质以及其他有害物质对环境的影响，UL也把业务范围聚焦在了电磁兼容辐射和对环境改善和环境保护的评估和服务方面。

　　说到UL标志和UL的诚信，Ann Weeks女士强调，贴有UL标志的产品是安全的。为了保证UL标志的诚信，UL一方面花很多的时间和精力打击假冒UL标志，另一方面，UL从内部工作机制来保证UL认证的诚信度：一是UL有内部审核和监督的机制，这一机制保证UL所做的工作的一致性、可重复性；二是UL的认证按照国际认可的准则进行，目前UL在全球已经获过200家认可机构的认可。

　　Robert J.Pollock强调，为保证贴有UL标志产品始终符合UL认证的要求，UL非常重视认证后的监管。一方面是通过现场工程师、工厂检查员不事先通知地到获UL认证的产品生产厂进行跟踪检查，以确保UL所检测的样品与工厂生产产品的一致性；另一方面，UL还通过对市场上销售的产品进行监管，从不同地域、规模的市场上购买贴有UL标志的产品，以确认其贴有UL标志的产品确实符合UL认证的要求。目前，UL在中国有11个检验中心、300多个工程师及其辅助人员来监督管理中国1万多家企业生产的UL标志产品。他说，客户付钱来买有UL标志的产品，是因为UL的标志包含着诚信，UL用诚信赢得了消费者的信任，这也是UL业务发展能够成功的原因。

　　Ann Weeks女士表示，虽然UL有100多年从事认证和测试的历史，但是也面临着许多挑战：一是现在许多产品并不是在一个地方生产的，而是通过很多的供应商，那么作为认证机构，认证标志的监督管理者，如何保证每一个产品的各个供应链都能够提供完全符合产品质量认证的产品，这是一个挑战；二是很多新技术运用到产品中，认证的标准如何适应这些新技术发展，使其制定的标准有足够的包容性，能够包容越来越多、越来越快出现的新技术，这也是一个挑战。此外，如何根据消费者的期望和消费行为，来预测到可能造成错误使用产品而发生危险，从而在标准制定、产品研发上满足消费者的要求和期望，同样也是一种挑战。因此，UL也花了大量的时间和技术研究消费者的行为，来研发和制定这些标准，以满足市场要求。目前，UL及其分支机构已经制定了近1200种安全标准，这些标准对于改善公共安全起到了非常重要的作用。

　　他们强调，对UL来说，诚信和质量是不能打折扣的，在这个前提下，UL将为厂商和客户做好服务，协助厂商了解UL标准，使其在产品设计阶段就加入产品安全理念，以保证产品生产符合安全标准的要求，让安全的产品进入市场。