贵阳市高新区政务服务标准化工作获评省级示范

　　1月9日，贵阳市高新区政务服务中心以94分的高分，成为贵州省首家省级政务服务标准化示范单位。

　　通过开展政务服务标准化试点工作，贵阳国家高新区政务服务中心建立了服务通用基础标准、环境设施标准、服务事项标准、电子信息系统建设标准、服务质量管理与控制、服务保障标准6大体系，包括33个子体系303项标准；明确了以公众为中心的服务机制、以窗口为重心的审批机制、以满意度为核心的考核机制；设定了以政务服务满意度、法定时限压缩率、现场办结率、有效投诉查处率、回复率、满意率等政务服务标准化目标。

　　试点工作开展以来，高新区政务服务水平进一步提升，在2013年贵阳市“万人评议政务服务大厅”活动中排名第一。

　　在进行的省级政务服务标准化试点评估验收中，审查组通过听取汇报、现场检查、资料查阅、现场提问等方式，从标准化工作基本要求、标准体系、标准实施与持续改进、绩效评估四个方面对高新区政务服务中心试点工作进行了综合评估，最终认定其达到省级政务服务标准化示范单位的要求。