浙江海宁：发布实施《行政服务窗口服务规范》

　　12月23日上午，记者从有关方面了解到，为进一步规范行政服务窗口的服务，提升市、镇（街道）、村（社区）三级行政服务窗口服务水平，浙江省海宁市着手制定的《行政服务窗口服务规范》地方标准规范，已从12月起发布实施。这是海宁首个服务业地方标准。

　　据了解，目前对行政服务窗口，国家尚未出台统一标准，很多地方存在着纪委（监察局）、民政局、行政服务中心等多头管理现象，服务标准笼统且比较零散，使得市、镇（街道）行政服务中心和村（社区）便民服务中心窗口服务水平参差不齐。

　　2013年，为规范各级行政服务中心进驻部门及窗口服务行为，海宁市着手制定了《行政服务窗口服务规范》。该规范对海宁各级行政机关窗口单位的服务建立统一标准，并对设施布局、信息化建设、服务行为、服务模式、服务质量评价等方面进行精细化管理。

　　据悉，为了更好地实施“服务业兴市”战略，海宁市于2012年12月在嘉兴率先出台了《关于推进服务业标准化建设的实施意见》。“争取到2015年，海宁基本形成覆盖服务业八大重点发展领域的服务业标准体系，制订服务业地方标准规范5项以上。”海宁市有关人士表示。