广东佛山检验检疫局帮扶在线工作侧记

　　2013年11月初，广东佛山检验检疫局技术中心主任李干池接到佛山市新中卫经贸有限公司麦耀新总经理这样一个电话：“非常感谢你们，我们的十来家出口到泰国的陶瓷供应商（工厂）已经通过了泰国工业部的工厂审查，真的谢谢你们之前的多方面辅导和帮助！谢谢！”电话中，可以真切感受到麦总的激动心情。

　　然而，就在几个月前，他们接到的却是麦总打来的求助电话。

　　企业发出的求助讯息

　　这一切都要从2012年底的一份泰国通报说起。

　　2012年10月5日，泰国工业部工业建设厅发布通报，称泰国工业标准研究院（以下简称泰国TISI）推出强制性标准TIS 2508-2555（2012），对进口陶瓷砖执行TIS认证制度。TIS认证是泰国政府要求的强制性认证，涉及8个领域，60大类产品。要通过TIS标准认证不仅需要产品符合相应的TIS标准，还要求制造商有完善的质量保证体系。因此TIS标准认证程序除产品的型式试验外，还包括工厂检查和发证后的监督审查，程序较为繁琐。

　　该通报公布后立即对中国陶瓷砖出口企业造成了较大的困扰。首先是出口陶瓷砖样品需要快递到泰国的指定实验室检验，由于陶瓷砖样品比较重，带来了高额的快递费用；其次是泰国相关检验机构规模较小而样品量多，在样品寄到泰国实验室后还至少需要两个月才能出具检测结果，导致企业时间成本剧增。因此，作为我国最权威的陶瓷检测实验室，佛山检验检疫局技术中心接到了国内出口陶瓷企业的求助讯息。

　　全力攻克标准难题

　　佛山市新中卫经贸有限公司之前出口到泰国的陶瓷产品量非常大。2012年10月以后，新中卫到泰国的出口业务基本处于停滞状态，企业损失很大。公司总经理麦耀新急上了火，最后一个电话找到了与他们有检测合作关系的佛山检验检疫局技术中心。

　　麦总的这个电话以及其他企业的求助讯息引起了佛山检验检疫局技术中心的高度重视，他们决定集中优势力量，全力攻破这一新的认证技术壁垒。

　　然而第一步查找标准就遇到了大难题。泰国标准只能找到泰文版本，而技术中心没有人懂泰文，聘请的专业翻译机构由于对技术术语、检验过程等方面不了解，翻译效果很差。面对困难，技术中心的专家们并没退缩。他们抱着厚厚的中泰词典，在文字直译的基础上，根据自身的专业知识对翻译的文字进行校正，经过了20多个不眠不休的日夜，技术中心在一个月内迅速全面掌握了泰国对进口陶瓷砖数十个检验项目的标准要求和检验方法。

　　2013年4月，技术中心组织专家主动与TISI进行沟通协商。重点向其介绍了中心的人员、仪器设备、获得CNAS认可的资质以及被其他国家和组织的认可情况，同时结合出口东盟国家马来西亚、菲律宾对进口陶瓷的认证模式，并依据泰国的陶瓷砖标准要求，拟制出多个版本的检验证书模板提交给TISI。

　　经过多次反复的沟通和确认，2013年9月，TISI终于认可了佛山检验检疫局技术中心出具的证书模板，并正式通报佛山检验检疫局技术中心成为TISI在全球范围内认可的5家检验机构之一，也是中国大陆迄今为止唯一被认可的检验机构。自此，出口陶瓷砖企业仅需拿到佛山检验检疫局技术中心出具的检验证书即可申请认证并通关，大大降低了快递费用和时间成本。据估测，通过这一举措，一个年出口20个品类陶瓷砖的中等规模企业至少每年可以节省数十万元。

　　发挥技术引领及服务作用

　　然而问题还没有完全解决。通过企业反馈，他们发现，大多企业虽然在国内通过了ISO9001质量管理体系认可，但是在部分质量保证以及产品质量控制方面，还有很多地方不符合TISI工厂审查的要求条款，难以通过TISI的工厂审查。最突出的难点有两个：一是很多企业没有TISI要求的质量控制必需的专业仪器设备，二是大多数企业没有满足TISI要求的耐化学测试、耐污染测试的化学试剂，而且这些化学试剂没有现成的制成品供应，必须按严格的配比要求在专业的通风橱设备中进行配制。

　　面对企业遭遇的困难，技术中心再次行动起来，主动向企业伸出援手。一是多次派专家赴陶瓷企业对相关人员进行免费培训，帮助企业了解TISI工厂审查要求和需要准备的材料，指导企业编制对应的操作规程、检验记录等文件；二是安排技术中心人员购买需要的化学试剂原材料、玻璃器皿等，配制好依据泰国标准检验用的化学试剂，统一分装后免费发放给需要工厂审查的陶瓷企业；三是对技术基础较薄弱的企业允许其派出技术人员在技术中心实验室进行免费学习培训，由专家们一对一地进行指导。

　　由于需要培训的人员较多，白天占用了大量的工作时间，技术中心的专家们就利用晚上和周末的时间加班加点地完成常规检测任务，不少人晚饭都是随便叫个快餐送过来，直到深夜才回家。

　　继突破马来西亚、菲律宾、厄瓜多尔等国技术壁垒之后，佛山检验检疫局技术中心又一次迎头而上，帮助企业跨越又一个出口难题，用顶尖的技术和辛勤的劳动将中国陶瓷砖推向全球，让中国制造赢得世界的尊重。

　　目前，已有40多家企业在技术中心的帮扶下顺利通过了TISI认证审查，佛山新中卫经贸有限公司就是其中之一。

　　在打给技术中心李主任的电话里，麦总还在不停地感慨：“作为政府事业单位，检验检疫机构的技术中心花费大量时间、人力真心为企业服务，不仅免费为企业培训，还免费配制发放化学试剂，可以说真正发挥了技术引领及服务作用。”