金富雅家具：实施管理变革 承诺质量先行

　　为深入推行全面质量管理体系(Total Quality Management)，2013年以来，金富雅家具有限公司大力引进科学管理体系，针对由多方原因造成的产品质量合格率有所下降、终端相关质量问题投诉较多等现象，公司高层明示品质部必须积极应对该问题，拿出切实可行的方案，将质量管理落到实处、做出成效。

　　品质部召开全员研讨会议，针对出现了哪些问题、是在哪个环节、责任人是谁，该责任人是否有预知质量问题等，深入的讨论了品质管理工作在执行中的不足以及全员的权责归属。提出以质量为中心，以全员参与为基础，以实现顾客满意和组织所有成员及社会受益为目标的质量管理现行条例。

　　以质量品质为中心

　　决胜终端、品质为王。在全面利益的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都将自觉以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立一套科学严密高效的质量保证体系。

　　以用户满意为核心

　　企业发展壮大需要不断的改革创新，推行质量先行理念，秉承用户服务满意最大化宗旨，这里的用户不仅是指终端的客户，在企业内部，凡接收上道工序的产品进行再生产的下道工序，就是上道工序的用户，通过每道工序的质量控制，达到提高最终产品质量的目的。

　　以预防控制为基础

　　预防为主，就是对产品质量进行事前控制，把事故消灭在发生之前，使每一道工序都处于可控制状态。建立一套事前预防标准体系，将预防做到每一条生产线、每一个环节、每一道工序、每个实施操作的个人。

　　以科学数据为标准

　　科学的质量数据管理，是依据正确的数据资料并进行加工、分析和处理找出规律，再结合专业技术和实际情况，对存在问题作出正确判断并采取正确措施。建立标准数据化体系，让质量有据可依、有章可循，脱离单纯的人为控制，实现真正的科学管理。

　　全员参与是基本要求

　　全面质量管理，要进行全过程的管理，对产品生产过程进行全面控制；全企业的管理质量，管理工作不局限于质量管理部门，要求企业所属各单位、各部门都要参与质量管理工作，共同对产品质量负责；全员管理；把质量控制工作落实到每一名员工，让每一名员工都关心产品质量。