洛阳正式成为国家级旅游服务业标准化试点市

　　牡丹观赏园划分等级、洛阳水席定下质量服务规范、宾馆、购物场所以及青铜器、牡丹瓷等艺术品也都有标准……河南洛阳的这些工作换来了回报。12月11日下午，记者从洛阳市旅游局和技术监督局获悉，洛阳通过了国家级旅游标准化试点验收，专家组同意推荐洛阳为“全国旅游服务业标准化试点市”。

　　【创建措施】制定7个地方旅游标准体系

　　2011年11月，洛阳开始了全国旅游服务业标准化试点市的创建之路，先后健全了机构、颁布了考核办法、制定了扶持政策。还结合地方特色，先后制定了《牡丹观赏园区质量等级划分与评定》、《洛阳水席质量与服务规范》、《社会宾馆服务规范》、《社会购物场所服务规范》、《仿古青铜器》、《洛阳牡丹瓷》和《仿古唐三彩》等7个地方标准，这些标准全部经过了河南省质量技术监督局批准。

　　截止到2013年9月底，洛阳接待游客总人数6569万人次，同比增长10.75%；旅游总收入373.15亿元，同比增长20.43%。根据中国旅游研究院公布的2013年第三季度全国游客满意度调查显示，洛阳市在60个样本城市的排名由2012年底的39位提升到20位。

　　【专家建议】要从游客需求的角度开展工作

　　12月9日至10日，根据国家标准化管理委员会的工作部署，河南省质量技术监督局组织了专家评估组对洛阳创建“全国旅游服务业标准化试点市”的工作进行了终期评估，专家组一致同意推荐洛阳为“全国旅游服务业标准化试点市”。

　　专家们还对洛阳今后的旅游标准化建设提出了宝贵的建议，专家组认为，洛阳今后应该进一步加大宣传贯彻旅游产业涉及的相关国家标准、地方标准的工作力度，要按照规划，完善旅游服务业标准体系，要从游客需求的角度出发，创新服务方式方法，改善旅游环境，提高游客满意度。