广西首家自治区级服务业标准化试点通过评审

　　“我们围绕顾客需求，结合自身实际，确定标准化对象。如果没有相应国家标准、行业标准、地方标准的，就制定自己的企业标准，在制定企业标准同时积极采用国际标准，提高了顾客满意率。”这是现场评审阳朔世外桃源标准化项目时，该项目服务业标准化负责人道出的心声。12月初，由广西自治区、市、县质监局和广西标协组成的标准专家组对该项目进行现场评估和打分，最终以92高分通过广西第一家自治区服务业标准化试点评审。

　　服务业是当代经济中增长最快的行业。从2011年开始，广西自治区质监局就组织创建省级服务业标准化试点，以服务业标准化试点为抓手，按照“政府推动，部门联合，企业为主，有序实施”的模式积极推进，现已组织创建阳朔世外桃源景区、新生活后勤服务管理、万通国际物流、平果县体育场馆等17个自治区级服务业标准化试点项目。各试点单位严格按照标准体系表的所有标准一一对应予以实施，尤其在服务提供过程中，每个环节的标准均应制定实施方法和措施，确保标准的有效实施。

　　在当天评审会上，专家组按照全面客观、注重实效、公平公正的评估原则，认真听取了试点项目承担单位对试点建设情况的工作汇报，查阅相关标准体系文件、服务现场有关记录和随机调查游客满意度，按照《广西服务业标准化试点评估计分表》逐项打分。最终评审专家组一致认为，试点单位将标准化理念与世外桃源景区服务实际相结合，建立了一整套符合实际工作的服务标准体系并得到有效运行，满足了服务、管理和经营的需要以及评估要求，同意试点项目通过评估。

　　据悉，在阳朔世外桃源景区服务业标准化试点带动下，全区已有广西新生活后勤服务管理、融水雨卜民族风情旅游、大容山旅游景点、容县都桥山旅游景点等5个自治区级服务业标准化试点通过专家组评审。