上海市《食品零售商店服务规范》即将实施

　　期，上海市质监局将展开对该市认证机构及分支机构和特种设备安全监督检查的工作，并研究制定电梯安全风险评估地方标准。此外，上海市的一部推荐性地方标准《食品零售商店服务规范》 已于11月14日发布，将于2014年2月1日实施。这是记者从上海市质监局月度通报会上获得的信息。

　　据悉，上海市质监局此次关于认证机构和分支机构的主要检查对象为近年来在管理体系获证企业网格化监管中涉及整改的、存在过投诉情况的，以及其他需要重点关注的上海市认证机构及外省市认证机构在沪分支机构。据统计，截至2013年10月底，注册在上海的各类认证机构有25家，其中外资认证机构20家。国内其他认证机构在沪设立分支机构20家，在沪办事处备案11家。认证机构集中度仅次于北京市，位列全国第二。全市各类组织获得管理体系证书超过3.5万张，其中三大体系认证证书中质量管理体系25595张，环境管理体系5541张，职业健康管理体系2956张，证书数量居全国第四。

　　上海市质监局将持续推进住宅电梯安全隐患整治工作，长宁区出台《长宁区消除住宅电梯安全隐患暂行办法》。黄浦区制定老旧电梯改造补贴办法，计划对使用年限超过15年以上的数百台老旧电梯进行改造，2013年已完成8台老旧电梯的安全改造。闸北、徐汇等区也根据区域特点，按照业主自愿、多方筹资、政府补贴等原则制定配套措施，加快推进住宅电梯的更新改造。

　　记者了解到，上海市质监局已启动电梯安全风险评估地方标准的制定，目前该标准初稿已完成，力争2014年上半年正式出台。上海市质监局组织各区县质监局结合其区域住宅电梯、特别是老旧电梯的实际使用状况，通过区县政府实事工程、工作专项等方式继续加大电梯安全风险评估工作力度。

　　此外，为全面提升上海市食品零售商店从业人员的整体素质和服务水平，提高社会公众满意度，促进全行业的诚信建设和规范服务，制定发布了《食品零售商店服务规范》推荐性地方标准。该标准适用于全市范围内食品零售商店，贯穿售前、售中、售后服务过程管理，确定食品零售商店服务环境、人员要求、食品管理、服务要求、安全防范与应急处置、服务评价等六个方面的内容。