安徽滁州市质监局建立双向“问题库”

　　如何及早发现企业生产过程中的困难，帮助企业到“点子”上？如何提前获知企业生产发展的所需，服务企业到“节骨眼”上？2013年以来，安徽滁州市质监局积极探索，建立质监部门和企业两个 “问题库”，一方面及时发现企业发展中的所需所求并举一反三，提高服务企业的针对性；另一方面快速总结质监部门内部机制和人员问题，提高服务企业的工作效率。

　　一是“巡回问诊”及时发现问题。深入开展“三个一千”活动，成立帮扶小组走进千家生产企业，面对面、心贴心、实打实与企业交流，及时、准确、有效的发现问题，建立详实的问题档案，纳入企业“问题库”。

　　二是“挂号看病”科学梳理问题。对纳入企业“问题库”的问题第一时间由局办公室梳理成急办、快办、缓办三种类型并上报局务会协调分办，迅速确定分办领导、承办科室和协办单位，确保集中精力办急事，提高效率办快事。

　　三是“开堂会诊”快速解决问题。该局建立了企业问题“会办”局务会制度。对于小微问题，当堂解决，并由承办科室跟踪落实；对于共性问题，一一记录在案，有分管负责同志牵头拿出科学合理的解决方案，形成解决问题的长效机制；对于重点企业提出的重大问题，该局不能办理的，杜绝扯皮推诿，陪同企业找到解决问题的归口部门，不仅要“扶上马”，更要“送一程”。

　　四是“自我剖析”强化自身能力。及时总结全局在工作的得失，对有问题而没有进入“问题库”和进入“问题库”而不及时解决的，按照《滁州市质量技术监督局考核办法》相应分值比例扣分；鼓励生产企业在反映企业自身问题的同时给质监部门提问题、照镜子。确保质监部门自身风清气正，营造良好的为企服务氛围。