江苏东海县应急公共服务标准化试点项目通过验收

　　11月2日，江苏省东海县民生热线暨应急指挥中心承担的国家级公共服务标准化试点项目——东海县应急公共服务标准化试点项目，以95分通过国家标准化委员会专家组验收，成为全国首家通过验收的民生与应急国家级服务标准化项目。

　　2010年，东海县为提高政府社会管理能力，建设服务型政府，积极构建综合服务应急指挥平台，整合80多个部门工作职能，为群众提供了“一站式”服务，打造出国内首创、全国一流的“人防+民生”的“东海模式”。为使平台有效运转，提高政府社会管理的公共服务效能，2010年，连云港质监局为平台申报了国家级服务标准化项目，用标准化手段，为项目建设提供了强有力的技术支撑。

　　自2011年获批开展试点工作以来，连云港质监局会同东海县政府合力推动项目建设，逐步建立了覆盖通用基础、服务保障、服务提供等全过程服务标准体系，搜录法律规范147个，收集、整合、修订、制定各类标准1493个，实现了服务范围内的全程受控，形成全面覆盖、持续改进的标准化体系，服务质量、服务效率得到有效提升，群众满意率达95.8%。

　　专家组认为，东海县应急公共服务标准化试点项目，是建立服务型政府的创新举措，有很强的示范效应，希望进一步归纳总结、深化完善，可作为服务政府职能转变的典型经验向全国推广。